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佛山日?qǐng)?bào)訊記者周龍鳳報(bào)道：“中午點(diǎn)外賣，兩碗米線的打包費(fèi)5元，這也太貴了吧。”日前，家住禪城區(qū)汾江中路的吳女士通過(guò)外賣平臺(tái)下單某品牌米線，但付款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)被多收了5元打包費(fèi)，讓她直呼遭遇了“包裝刺客”。8月23日，記者走訪發(fā)現(xiàn)，外賣商家收取包裝費(fèi)較為普遍，消費(fèi)者對(duì)包裝收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一、過(guò)度收費(fèi)等現(xiàn)象頗有不滿。

8月22日中午，因外出回家晚了，來(lái)不及做午飯，吳女士和兒子便決定訂外賣吃。她通過(guò)外賣平臺(tái)選擇一家離家1公里的米線店，選了兩碗米線合計(jì)52.8元。誰(shuí)知結(jié)算時(shí)金額卻變成了57.8元，她仔細(xì)一看，才發(fā)現(xiàn)多了5元打包費(fèi)。

隨后，吳女士在外賣平臺(tái)上選擇同品牌的米線店，發(fā)現(xiàn)同樣的兩碗米線，其外賣打包費(fèi)不一樣，有的只要2元，有的4元，“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還不一樣，好坑”。

“很多商家沒(méi)有在商品頁(yè)面說(shuō)明要打包費(fèi)，都是結(jié)算頁(yè)面才顯示，很多人沒(méi)注意就直接付款了。”家住禪城區(qū)魁奇路的譚小姐說(shuō)，她之前點(diǎn)外賣就遭遇過(guò)付完款才知道被收了打包費(fèi)。

8月23日，記者在外賣平臺(tái)上隨機(jī)選擇多家餐飲店，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)商家都有收取打包費(fèi)，有的單份食物打包費(fèi)高達(dá)8元。同時(shí)，記者通過(guò)不同平臺(tái)點(diǎn)同一家餐飲店的外賣，打包費(fèi)也不一樣。譬如上述提到的米線店，在美團(tuán)、餓了么平臺(tái)上，點(diǎn)同樣的食物，打包費(fèi)分別是5元、4元。此外，個(gè)別商家還存在過(guò)度、重復(fù)收取打包費(fèi)的情況，比如保溫袋收費(fèi)、塑料袋收費(fèi)，甚至連瓶裝飲料或調(diào)味料也收包裝費(fèi)。

針對(duì)外賣存在“包裝刺客”的現(xiàn)象，佛山市消委會(huì)指出，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，其中就包括質(zhì)量保障、價(jià)格合理和計(jì)量正確。因此，外賣收取不合理包裝費(fèi)的行為，在法律上已經(jīng)涉嫌變相強(qiáng)制消費(fèi)。

市消委會(huì)認(rèn)為，無(wú)論通過(guò)立法立規(guī)還是平臺(tái)發(fā)布指引等方式，都應(yīng)制定更細(xì)化的外賣包裝收費(fèi)規(guī)則，將外賣包裝物的名稱、材質(zhì)、規(guī)格、單價(jià)、不同品類食物的打包方式、包裝費(fèi)的收取規(guī)則等關(guān)鍵內(nèi)容予以規(guī)范。同時(shí)，建議商家合理收費(fèi)，不隨意標(biāo)價(jià)、重復(fù)收取，可主動(dòng)呈現(xiàn)包裝材質(zhì)、單價(jià)等，保障消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)；外賣平臺(tái)應(yīng)完善外賣打包費(fèi)定價(jià)機(jī)制，明確收取范圍、方式、標(biāo)準(zhǔn)等，加強(qiáng)對(duì)商家的規(guī)范引導(dǎo)，對(duì)違規(guī)收費(fèi)商家進(jìn)行嚴(yán)格約束。

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編輯/王琦玥

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