關于商業的本質，德魯克大師多年以前已經說得和清楚了。

企業是“創造客戶”而不是“創造利潤”

“創造客戶”的根本源自于“創造價值”

(相關資料圖)

企業之所以會存在，就是為了要向顧客提供滿意的商品和服務，而不是為了給員工和管理者提供工作機會，甚至也不是為了給股東賺取利益和發放股息。

企業的宗旨必須是存在于企業自身之外的。企業的宗旨必須存在于社會之中。企業的宗旨只有一種適當的定義：創造顧客。

老板要問自己三個問題：我們的業務是什么？我們的業務將來會是什么？我們的業務應該是什么？

企業是“創造客戶”而不是“創造利潤”。

一味追求利潤率，無異于把市場拱手讓與競爭對手。

認為自己已經到達終點的想法是愚蠢的。

商業模式的核心是創造價值、獲取價值及傳遞價值，其中創造價值是所有商業活動的起點。

01商業模式的本質

是指在企業現有資源情況下，企業家要解決如何賺錢，賺多少錢，以及如何持續性賺錢的經營根本問題，所以就需要通過商業模式的設計，創造一套為客戶持續創造價值的盈利模式。

商業模式本質3條

公司如何賺錢？（客戶細分、價值主張、關鍵業務）

公司能賺多少錢？（收入來源、成本結構）

如何保證持續掙錢？（核心資源、重要伙伴、渠道通路、客戶關系）

02商業模式的核心邏輯

商業模式最核心的三個組成部分：創造價值，傳遞價值，獲取價值是三個環環相扣的閉環，三者缺一不可，少了任何一個，都不能形成完整的商業模式。

創造價值是基于客戶需求，提供解決方案；傳遞價值是通過資源配置，活動安排來交付價值；獲取價值是通過一定的盈利模式來持續獲取利潤。

商業模式描述企業如何創造價值、傳遞價值和獲取價值的基本原理。再用通俗的話來描述，就是我有什么樣的有價值的產品，怎樣找到我的客戶，并將有價值的產品賣出去。

03商業模式六要素

(1) 定位

一個企業要想在市場中贏得勝利，首先必須明確自身的定位。定位就是企業應該做什么，它決定了企業應該提供什么樣的產品和服務來實現客戶的價值。定位是企業戰略選擇的結果，也是商業模式體系中其他有機部分的起點。

（2）業務系統

是指企業達成定位所需要的業務環節、各合作伙伴扮演的角色以及利益相關者合作與交易的方式和內容，業務系統是商業模式的核心。

（3） 關鍵資源能力

是讓業務系統運轉所需要的重要的資源和能力。

（4） 盈利模式

指企業如何獲得收入、分配成本、賺取利潤。是在給定業務系統中各價值鏈所有權和價值鏈結構已確定的前提下，企業利益相關者之間利益分配格局中企業利益的表現。

（5） 自由現金流結構

是企業經營過程中產生的現金收入扣除現金投資后的狀況，其貼現值反映了采用該商業模式的企業的投資價值。不同的現金流結構反映企業在定位、業務系統、關鍵資源能力以及盈利模式等方面的差異，體現企業商業模式的不同特征，并影響企業成長速度的快慢，決定企業投資價值的高低、企業投資價值遞增速度以及受資本市場青睞程度。

（6）企業價值

即企業的投資價值，是企業預期未來可以產生的自由現金流的貼現值。是評判企業商業模式優劣的標準。

04商業模式畫布

商業模式畫布是一種分析企業價值的工具，通過將商業模式中的元素標準化，引導思維，并方便將素材進行歸檔。通過9個模塊的闡述，覆蓋了商業的四個主要方面，即客戶、產品服務、基礎設施以及財務生存能力。

這9個模塊分別是：客戶細分、價值主張、渠道通路、客戶關系、收入來源、核心資源、關鍵業務、合作伙伴、成本結構。

05一句話商業模式

歐賽斯特別強調一句話把商業模式說清楚，即“一句話商業模式”：

我？在哪個行業？選擇哪個價值點？借用什么外力？為誰？解決什么問題？提供什么產品與服務？實現什么效果？用多長時間？構建什么壁壘？

歐賽斯 OSENS

”

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