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近日，一面寫著“認真負責(zé)嚴守客戶權(quán)益，全心全意為客戶服務(wù)”的錦旗送到中國銀行東莞分行營業(yè)部員工的手中。中國銀行東莞分行（下稱“東莞中行”）表示，這是該行全方位提升服務(wù)水平的一個縮影。

東莞中行客戶為該行送上感謝錦旗。通訊員供圖

這面錦旗的贈送者劉先生是一名退役軍人，近日，他匆匆來到東莞中行營業(yè)部，告訴銀行工作人員想盡快辦理一張退役軍人借記IC卡。在了解了劉先生的迫切需求后，該行工作人員迅速通過軍人優(yōu)先窗口，高效地為劉先生完成開卡業(yè)務(wù)。但在劉先生匆匆離開后，工作人員在巡查廳堂時，發(fā)現(xiàn)了一個遺漏的手提包。經(jīng)過視頻核對，銀行認定這個手提包屬于劉先生，第一時間聯(lián)系失主歸還手提包。為表達感謝之情，劉先生在出差前親自到東莞中行營業(yè)部送上了一面錦旗。“你們的服務(wù)真好，讓我感受到了你們對退役軍人的暖心服務(wù)。”劉先生如是說。

“這一面鮮紅的錦旗，既承載著退役軍人的認可與信任，也是對東莞中行每一位工作人員勇毅前行的鞭策與鼓勵。”東莞中行表示，一直以來，該行積極踐行金融初心，緊緊圍繞“為強軍建設(shè)服務(wù)、為官兵保障服務(wù)”主線，不斷拓寬保障渠道，持續(xù)提升服務(wù)水平，致力為駐地部隊、廣大官兵、退役軍人，提供“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、優(yōu)惠”的服務(wù)。

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