5月21日，萬緯物流官微宣布正式上線“萬緯客戶服務(wù)平臺(tái)”，平臺(tái)整合招商咨詢、園區(qū)導(dǎo)航、投訴報(bào)修、資訊發(fā)布等功能于一體，將為客戶提供全方位一站式的服務(wù)，解決客戶租倉(cāng)用倉(cāng)痛點(diǎn)，全面滿足客戶需求。

客戶進(jìn)入萬緯客戶服務(wù)平臺(tái)后，可通過“招商服務(wù)”“園區(qū)服務(wù)”“客戶服務(wù)”獲取相應(yīng)功能。招商服務(wù)直接接入萬緯招商平臺(tái)，覆蓋萬緯全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)資源，可實(shí)現(xiàn)線上尋倉(cāng)租倉(cāng)、AR看庫(kù)、一鍵咨詢，全面滿足客戶倉(cāng)儲(chǔ)需求；園區(qū)服務(wù)集合園區(qū)導(dǎo)航、園區(qū)簡(jiǎn)介、園區(qū)負(fù)責(zé)人等信息，方便客戶線上查詢；客戶服務(wù)包含投訴建議、線上報(bào)修兩大功能，客戶對(duì)園區(qū)有任何意見和建議，可通過“投訴建議”一鍵反饋，在園區(qū)遇到設(shè)備設(shè)施故障問題，可通過“線上報(bào)修”及時(shí)報(bào)修，萬緯專屬管家都將及時(shí)處理問題。此外，萬緯客戶服務(wù)平臺(tái)也會(huì)持續(xù)更新萬緯資訊，讓客戶隨時(shí)了解萬緯最新動(dòng)態(tài)。

這是萬緯物流繼今年5月6日宣布啟動(dòng)“萬事有我在”客戶服務(wù)年后的又一全新發(fā)布，通過整合、升級(jí)信息系統(tǒng)，為客戶提供更通暢、便捷、完善的溝通渠道，全面提升用戶使用感受，更好地實(shí)現(xiàn)萬緯“萬事有我在”的服務(wù)承諾。

未來，萬緯還將通過理念升級(jí)、硬件升級(jí)、機(jī)制升級(jí)、關(guān)懷升級(jí)等手段，將服務(wù)的理念和動(dòng)作蘊(yùn)于日常的每一項(xiàng)工作中，為客戶提供超越期待的服務(wù)體驗(yàn)。

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