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              南方電網(wǎng)廣東汕頭供電局總經(jīng)理廖毅強(qiáng)深入一線坐窗口,零距離“把脈”用電營(yíng)商環(huán)境

              2023-07-07 10:43:41    來(lái)源:汕頭日?qǐng)?bào)


              (資料圖片僅供參考)

              “我今天特地過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳咨詢一下‘一戶多人口’電價(jià)優(yōu)惠政策,沒(méi)想到現(xiàn)場(chǎng)除了工作人員,廖總經(jīng)理也接待了我,他很耐心地告知我如何通過(guò)手機(jī)上‘南網(wǎng)在線’小程序辦理這個(gè)優(yōu)惠,非常方便,這個(gè)政策也確確實(shí)實(shí)讓我感受到了優(yōu)惠。”近日,市區(qū)張女士到汕頭供電局金砂智慧營(yíng)業(yè)廳咨詢辦理“一戶多人口”優(yōu)惠政策。令張女士感到意外的是,為她“手把手”辦理咨詢業(yè)務(wù)的除了辦事人員,還有汕頭供電局總經(jīng)理廖毅強(qiáng)。

              南方電網(wǎng)廣東汕頭供電局深入貫徹落實(shí)汕頭市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)大會(huì)精神和汕頭市委、市政府降成本優(yōu)服務(wù)的相關(guān)工作部署,由總經(jīng)理到供電駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口、汕頭供電局金砂智慧營(yíng)業(yè)廳等服務(wù)一線“坐窗口、走流程”。近日在供電駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口,廖毅強(qiáng)總經(jīng)理陪同工作人員現(xiàn)場(chǎng)辦公,“把脈”用電營(yíng)商環(huán)境,全程參與了為用戶張姐辦理更名過(guò)戶業(yè)務(wù)的辦理流程。張姐高興地說(shuō),“辦事很方便,十分滿意”。

              “您好,要辦理什么業(yè)務(wù)呢?”隨后,在汕頭供電局金砂智慧營(yíng)業(yè)廳,廖毅強(qiáng)總經(jīng)理以“工作人員”的身份,熱情接待了前往申請(qǐng)辦理“一戶多人口”業(yè)務(wù)的用戶張女士。廖總經(jīng)理為張女士解讀了電價(jià)優(yōu)惠政策和辦理流程,并現(xiàn)場(chǎng)幫助她提交申請(qǐng)資料,通過(guò)“南網(wǎng)在線”APP迅速為用戶完成業(yè)務(wù)辦理。張女士由衷地說(shuō),“動(dòng)動(dòng)手指就能辦理業(yè)務(wù),真方便”。在現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)“零距離”“面對(duì)面”受理辦電、咨詢等業(yè)務(wù),“化身”工作人員的廖總經(jīng)理還為用戶答疑解惑,認(rèn)真詢問(wèn)傾聽(tīng)了用戶意見(jiàn)建議,切身感受用戶辦電體驗(yàn)。

              據(jù)了解,今年以來(lái),汕頭供電局黨委積極謀劃部署“降成本、優(yōu)服務(wù)”優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)活動(dòng),研究制定專項(xiàng)工作方案,提出5方面18項(xiàng)有力舉措,通過(guò)召開(kāi)企業(yè)座談會(huì)、走訪全市500家規(guī)模較大企業(yè)開(kāi)展“一對(duì)一”服務(wù)等多項(xiàng)暖企惠企措施,奮力營(yíng)造一流用電營(yíng)商環(huán)境,服務(wù)好企業(yè)安心投資、舒心創(chuàng)業(yè)、順心發(fā)展,為汕頭“工業(yè)立市、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市”以及“三新兩特一大”經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局提供堅(jiān)強(qiáng)電力支撐。

              記者手記

              數(shù)據(jù)多跑路 客戶少跑腿

              電力不僅是工業(yè)的血脈,也是構(gòu)建營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵一環(huán)。而用電營(yíng)商環(huán)境好不好,市場(chǎng)主體最有發(fā)言權(quán)。

              汕頭供電局堅(jiān)持聚焦市場(chǎng)主體關(guān)注點(diǎn),主動(dòng)對(duì)標(biāo)最好最優(yōu),以“看得見(jiàn)的實(shí)效、摸得到的實(shí)惠”為各類市場(chǎng)主體提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù),通過(guò)數(shù)字賦能不斷提升辦電便捷性,加大營(yíng)商環(huán)境信息公開(kāi)力度,自動(dòng)推送停電信息與搶修進(jìn)度信息等,確保客戶能及時(shí)獲悉。還豐富“南網(wǎng)在線”業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景,在刷臉辦電、電子簽章的基礎(chǔ)上,探索推出信用辦電、電水氣一次辦等新模式,將“用戶來(lái)回跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)線上跑”,切實(shí)提升用戶辦電體驗(yàn)。

              雖然汕頭市的“獲得電力”工作已經(jīng)取得了積極成效,但在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展要求下,人民群眾和市場(chǎng)主體對(duì)電力供應(yīng)訴求將越來(lái)越高。我們應(yīng)當(dāng)再接再厲,做到讓“長(zhǎng)板”更長(zhǎng),對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)水平,深化“獲得電力”服務(wù)水平提升,讓數(shù)據(jù)“多跑路”,讓客戶“少跑腿”,讓環(huán)境更優(yōu)化,讓服務(wù)更貼心,才能實(shí)實(shí)在在提升人民群眾和市場(chǎng)主體辦電用電的獲得感、體驗(yàn)感。

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