企業家名片

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喬松濤，男，漢族，1981年10月生，河南許昌人。UU跑腿（鄭州時空隧道信息技術有限公司）創始人、董事長，曾先后創辦瘋狂代碼等多個SNS知名網站，并帶領UU跑腿發展成為同城即時生活服務行業頭部企業，曾榮獲曾獲中國創客十大年度人物獎，河南省優秀民營企業家，河南經濟年度人物創新獎、河南省工商聯招商大使等榮譽。

記者：在什么樣一個契機下，您決定創辦UU跑腿這樣一家互聯網平臺企業？

喬松濤：我是一個程序員，學的是計算機，大學期間開始創業，大一就開發了一款叫“UU江湖”的游戲，后來創辦過IK8網站、UU云、瘋狂代碼工作室、愛時間等項目。

其實創立UU跑腿來自一個意外。UU跑腿前身是2014年創立的一個時間買賣平臺，叫“愛時間”，就是把人的各種技能掛到網上，以時間為單位賣出去。最開始以教育領域切入，后來發現這個模式其實很難形成閉環，用戶在線下見面通過微信聯系，后續基本就跟平臺無關了。

這樣下去不行啊，必須轉型。我們發現，在“愛時間”這個平臺上，有很多人下單叫人跑腿辦事。這一下戳中了自己，我也是一個“技術宅”“懶人”，什么事都可以讓跑腿去幫辦太方便了。UU跑腿就是從“愛時間”里拆分出來的一個小場景，我們具備這個技術基因，所以把跑腿業務單獨拉出來做。這是UU跑腿真實的一個由來。我一直有一個夢想：做一個有影響力的互聯網公司。

記者：UU跑腿Logo設計很有意思，有什么特殊寓意？

喬松濤：從品牌設計之初，UU跑腿就被賦予多重含義和使命：“U”與“郵”同音，跑腿即脫胎于郵遞、郵寄；“U”代表著“優”，蘊含始終追求優秀之意。在英文中，“U”為“user”“up”的首字母，UU跑腿就是要以用戶為上。“U”的形狀既如磁鐵又像馬蹄，UU跑腿就是要像磁鐵一樣吸引用戶、吸引人才、吸引資源，又要像馬蹄一樣腳踏實地、奔騰向前。而且，遠看“UU”，還像是兩張笑臉，我們希望通過我們的平臺，用戶的“急事”能夠圓滿解決，跑男能夠開心掙錢。它也寄托著我的夢想：做一個有影響力的互聯網公司。

記者：現在看，您做到了嗎？

喬松濤：可以這樣說，UU跑腿這家土生土長于鄭州金水區的互聯網科技公司，已成為了同城即時生活服務頭部平臺企業，保持行業前三。從2015年6月18日UU跑腿正式上線到現在，已開通200余座城市，注冊“跑男”“跑妹”650萬人，采用眾包模式，為全國超過5500萬用戶、300萬商家提供全天候多樣化、即時性的生活服務。

咱河南、咱鄭州也完全可以“生長”互聯網企業。

記者：UU跑腿的成功逆襲，靠的是什么？

喬松濤：科技賦能，守正出奇。通過大數據、云計算等技術手段將訂單快速推送給最合適的配送人員，實現了平均接單時間從60秒縮短至12秒；系統實時追蹤訂單狀態和軌跡，研發AI智能客服、小U同學“機器人跑男”，在行業內首個提出“慢必賠、丟必賠、損必賠”，以用戶需求為導向，把提供優質服務作為制勝點。

守正是把該做的事要做對，出奇是在做對的基礎上不斷創新。初期，整個行業有300家同城配送企業，在競爭激烈的商業江湖里，面對迎面而來的巨頭，不要正面死磕，而是要圍繞痛點、看準方向，在下一個路口實現彎道超車。

與其他平臺不同，我們走的是“差異化個性定制”路線，從快速響應、更多場景以及更優服務等多個維度入手，實現“肌肉型增長”。

“同城急事，找UU跑腿”。當你需要，就能到你身邊，排隊、買東西甚至遛狗都可以。這是其他同城即時配送平臺所不具備的功能。

跑男兄弟文化是UU跑腿核心競爭力之一。UU跑腿不是“跑男”的管理機構，而是“跑男”和用戶的服務平臺，我們更接地氣、有同理心。“跑男”也把UU跑腿當成了自己的家。

有兩組數據比較有意思：整個行業騎手的平均月流失率高達19%，UU跑腿不到5%；行業差評率為千分之三， 而UU跑腿的差評率保持在萬分之二。

記者：對青年創業者，你有哪些寄語？未來發展，有什么愿景？

喬松濤：在奔跑中不斷調整姿態，做啥事都不可能一開始就計劃得很周全，認準了方向就可以干了，在不斷試錯、不斷迭代中成長。跑起來一切皆有可能，永遠相信明天會更好。

我們是城市的毛細血管，未來我希望在任何一個城市、任何一個地方、任何一個人、遇到任何一個困難，都可以交給UU跑腿解決；任何一個人，在任何時間、在任何城市、需要一份收入的時候，通過UU跑腿能賺取自己的收入。

（河南日報客戶端記者 王延輝 王文齊 整理）

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