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河南經濟報記者 劉學中 通訊員 田曉燕

自開展“放管服效”改革、優化營商環境工作以來，南陽市臥龍區衛堅持“簡政放權、放管結合、優化服務”原則，提升效率效能，打造最優政務環境。推行“不見面審批”“一次不用跑”改革，推進“最多跑一次”事項，提升“服務為民”意識，開展“雙隨機、一公開”，提升群眾滿意度，持續優化營商環境。

推行“不見面審批”“一次不用跑”改革。以開展“不見面審批、幫辦代辦，一次不用跑”政務服務金字招牌創建為契機，對醫療機構注銷、醫師、護士業務，實施申請即辦結，材料免提交，目前已辦理相關業務68件，免費上門取件8次，實現了政務服務“不見面審批，一次不用跑”。

推進“最多跑一次”。通過事前輔導、事中幫辦代辦，簡化辦事程序，打造更優流程，讓群眾少跑路，不跑路。2023年對所承擔的123項政務服務事項再次進行全面梳理，對審批時限再進行壓縮，將政務服務事項117項調整為即辦件，即辦件比率達到95%，2023年上半年共辦理即辦件業務983件次，一件事一次辦業務340件次，極大地方便了辦事企業及群眾，受到大家的好評，收到錦旗5面感謝信4封，被評為臥龍區文明服務示范窗口。

提升“服務為民”意識。規范窗口工作人員著裝，使用文明用語，印制行政許可服務指南，放置窗口，供辦事人員查閱;對申請材料不齊全的開具一次性告知書，說明需補齊的材料;對符合程序，材料齊全的申請事項出具受理通知書，告知申請人申請事項受理完畢，避免群眾因不了解或不知道而跑多次,進一步提升審批服務效率。

全面開展“雙隨機、一公開”監管。制定隨機抽查事項清單，并根據法律法規規章修訂情況和工作實際進行動態調整，及時主動向社會公布。建立隨機抽取檢查對象、隨機選派執法檢查人員的“雙隨機”抽查機制，通過“雙隨機、一公開”工作要求不斷細化事中事后監管措施，實行“證明事項告知承諾制”，積極探索建立以信用承諾、信息公示為特點的新型監管機制，加強信用信息歸集、共享和應用。

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