央廣網北京7月28日消息（記者 宋雪）7月28日，國新辦召開新聞發布會。國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋在會上表示，為了應對個別熱門博物館預約難的現象，國家文物局將擴大服務供給，加強對一些非熱門優質博物館的宣傳推廣；與公安部加強合作，研究打擊“黃牛黨”具體舉措；指導各地通過分時段預約、動態投放門票、預約系統優化升級等形式，提升預約管理水平。

據了解，去年（2022年）我國新增備案博物館322家，全國正式備案博物館總數已經達到6565家，去年全年舉辦線下展覽3.4萬個、教育活動近23萬場，接待觀眾5.78億人次。同時推出線上展覽近萬個、教育活動4萬余場，網絡瀏覽量接近10億人次，新媒體瀏覽量超過百萬人次，博物館正在日益成為人民美好生活的重要組成部分。

近年來博物館熱在持續升溫，公眾參觀博物館的熱情高漲，在寒暑假及一系列節假日都出現了部分博物館預約難的情況。對此，劉洋表示，國家文物局近期進行了專門調研，選取了全國45家大中型博物館，里面既包括國家一級博物館，也包括31個省、自治區、直轄市的省級博物館，還有一些重點地方特色的專題博物館。“我們發現，出現預約難的情況還是主要集中在一些頭部熱門大館，這背后反映了人民日益增長的精神文化需求和高品質文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時，一些‘黃牛’搶票、囤票干擾了博物館正常運營。”

(資料圖)

劉洋進一步介紹，針對這些問題，國家文物局采取了一系列措施。7月14日，國家文物局印發《關于加強博物館暑期等節假日開放服務工作的通知》，全國各地多家博物館也是采取了一系列措施來優化服務。在優化服務供給方面，很多博物館采取了延長開放時間、提高參觀人數限額的措施。故宮博物院和四川博物院專門設立了服務于未成年人、老年人、殘疾人等群體快速預約和檢票通道，縮短排隊時間。在提升規范管理能力方面，很多博物館都出臺了專項管理辦法，規范社會講解，禁止在博物館內開展商業拍攝等活動，優化參觀體驗。中國國家博物館近期還聯合北京警方對加價倒賣免費門票的“黃牛”進行專項打擊。在宣傳引導方面，很多博物館都及時發布了票務信息，能夠實時發布展廳的游客數量。同時，很多博物館也發布了聲明，引導觀眾共同抵制商家“代搶”等擾亂參觀秩序的行為。

故宮博物院成暑期熱門景區（來源：CFP）

劉洋稱，下一步，國家文物局將繼續加大工作力度：

一是擴大服務供給，緩解供需矛盾。重點加強對一些非熱門優質博物館的宣傳推廣，為公眾參觀博物館提供更多選擇。指導各地博物館推出更多高品質、多元化展覽和教育活動，進一步優化服務供給。

二是強化部門聯動，形成監管合力。與公安部加強合作，專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監管和打擊力度。

三是創新工作思路，完善預約機制。指導各地通過分時段預約、動態投放門票、預約系統優化升級等形式，提升預約管理水平。通過適當延長開放時間、增加預約名額等措施，進一步滿足觀眾需求。同時，建立“黑名單”制度，對惡意搶票、囤票、爽約等行為，增加他們的成本。

最后要加強社會講解資質資格認證，維護參觀秩序，優化參觀體驗。

更多精彩資訊請在應用市場下載“央廣網”客戶端。歡迎提供新聞線索，24小時報料熱線400-800-0088；消費者也可通過央廣網“啄木鳥消費者投訴平臺”線上投訴。版權聲明：本文章版權歸屬央廣網所有，未經授權不得轉載。轉載請聯系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原創的行為我們將追究責任。

關鍵詞：