近日，中國平安舉行了2019年度業績發布會，平安集團一眾高管悉數亮相，闡述業績、回應熱點。

這是謝永林首次以總經理的身份亮相業績發布會。目前，他還擔任平安集團聯席CEO、平安銀行董事長職務。

這位有著保險、銀行、投資等專業領域的完整履歷，被譽為“平安集團本土成長起來的高價值綜合金融人才”的高管，將給平安帶來什么樣的新變革和新發展?

發布會后，謝永林接受了《中國銀行保險報》記者的專訪。他表示，平安一直將自己的戰略定義為“國際領先的科技型個人金融生活服務集團”，方向從未改變。但是，這一戰略和策略會不斷升級。這兩年，平安倡導“金融+科技” “金融+生態”，目的就是用科技賦能金融，讓金融主業邁向高質量可持續發展，同時，用科技賦能生態，用生態反哺金融。

推動平安內部的高效協同

2018年，平安集團確立“個人業務+團體業務+科技業務”三大事業群及架構，謝永林一直分管團體業務，目前該業務條線下匯集了銀行、基金、信托、養老險、證券、資管等多個子公司。今年，他還協管一年個人業務。

如此龐雜的業務條線該如何管理?又將如何整合資源，實現業務聯動?

謝永林稱自己思考了很長時間，在平安團金會體系下，明確聚類管理模式，按照專業公司業務屬性，分成四類來管理。

第一類是簡單產品，如財產險、養老險、租賃、銀行小微等。它的特點是可以線上化運行、集中審批，可以把這幾類產品物理性放在一起給到客戶。譬如，此客戶辦了產險，則進一步挖掘租賃、團體意外保險的機會，是否具備產生小微貸款的機會。這幾個業務聚到一起，叫做簡單產品系，可以實現“1+N”產品滲透。

第二類是針對大型客戶的復雜投融資，如貸款、發債、資產ABS、再融資等。這類業務不是某一個客戶經理能夠全面掌握的，解決方式是把集團5、6個專家聚到一起設計方案。在復雜投融資業務開展過程中，客戶會產生很大黏性，也將產生更多的合作機會，包括企業員工福利保障計劃、企業年金、團體車險、建工險、設備險等等。

第三類是資管業務，如保險資管、養老險年金、平安基金、理財子公司、證券資管、銀行金融市場等。這類業務統稱為To F端交易模塊，因為屬性相似，所以將其變成一個單元進行管理，統一研究，統一債券信用評級、統一系統、統一評價，部分統一策略，取長補短，實現共贏。

第四類就是內嵌式業務，開展基于生態、基于場景的緊密協同。

“無論哪一類業務的管理模式，我們都充分進行科技賦能，打造產品庫、人員庫、案例庫，同時，積極推動遠程化、線上化、數字化管理和運營。”謝永林說。

對于協管個人業務，謝永林稱，將會利用銀行的賬戶優勢、數據優勢、產品優勢等，把個人業務的中后臺打通，做到賬戶通、數據通、權益通、產品通，并搭建一個統一的客戶服務和營銷平臺。此前，平安集團已經做了非常多的工作，比如，讓保險相關服務進駐銀行門店，集中統一了95511、95522服務熱線，用任意門把集團內部一系列APP變成一個非常便捷可以互相嵌入的系列等。

構筑“大醫療健康”護城河

當前，在政策和市場的雙重推動下，康養產業成為保險企業爭相布局的熱點。國內大型保險公司已悉數入場，很多項目已頗見成效。

“平安有個特點，人無我有，人有我優、人優我新，我們習慣做這樣的事情。”謝永林介紹，在醫療健康領域，平安做了一整盤的布局。春節期間，平安集團董事長馬明哲還在帶領管理層討論、研究這件事。2020年平安要對醫療健康戰略進行升級，借助科技力量設計“壽險+”產品、提供居家養老服務等，從產品端到服務端、產業端，全面布局。

近年來，從平安在大健康領域的戰略實施路徑來看，其邏輯線非常清晰，即圍繞患者、提供方和支付方形成一個閉環：在用戶端，平安有主打線上門戶的移動互聯網問診平臺“平安好醫生”;在商保方面，平安人壽、平安健康險、平安養老險均參與聯動;在支付端有平安醫?？萍?，以醫保云服務平臺為核心，圍繞衛健、醫院和社區三個生態端口，依托健康風險畫像等技術和五大庫核心應用能力，為醫保、商保、醫療服務提供方、個人用戶提供智能化解決方案及技術服務。

此外，平安在醫療健康領域的大動作還包括投資了中國中藥、成為日本龍頭藥企津村的第一大股東、設立了平安醫療研究院等等。

“大醫療健康板塊是平安聚焦的兩大板塊之一，我們會不遺余力地構建在這個領域里的護城河，用科技的優勢建立絕對優勢，保證平安持續健康的高質量發展，也服務國計民生。”謝永林表示。

科技!科技!

雖是傳統金融出身，但是謝永林卻將科技思維貫穿于所有業務中。全程采訪中，他說的最多的便是“科技”二字。

說起三村工程，謝永林表示，今年還會做三村工程，憑借綜合金融優勢，將持之以恒做好產業扶貧。在這一過程中，平安發現村醫、村教都可以做成產業，利用科技工具形成一種生態。

談及正在籌建的平安銀行理財子公司，謝永林將其定位為一個科技型的資產管理機構。“平安理財子公司是平安集團的一級子公司，而不是平安銀行旗下的子公司，就是要用最優秀的人才把理財子公司做好。”

對于此次新冠肺炎疫情，謝永林稱，疫情短期影響非常大，但也使得平安多年來在科技方面的投入有了用武之地，體現在線上培訓、線上督導、線上營銷和客服等方面。例如，平安人壽將日常經營管理、增員、展業都搬到了線上;平安銀行推出了業務“在家辦”系列服務，截至2月20日核心業務恢復率已經到了60%;平安好醫生APP嵌入到口袋銀行APP在線問診，這段時間客戶服務量都是日常的十倍以上。

謝永林曾表示，“雖然不是計算機出身，但是我從二十多年前就開始看《IT經理世界》雜志，每期必看。雖然自己無法去編一個程序，但我知道科技能改變什么。我管轄的組織里，科技投入巨大，我們集團董事長馬明哲也是這樣。我相信科技會改變人類，改變商業模式、思維模式，會給我們賦予更大的能量”。

他認為，用AI替代人力是正在進行時的，但必要的時候還是需要人工干預。對于下一步的發展，能線上的全部線上，能AI的全部AI，用科技來解決各類問題。

避免人才流動影響業務發展

謝永林是由中國平安自己培養的少壯派本土高管，自研究生畢業即加入平安，從基層、前線成長起來。他先是從事了11年的保險工作，后成功領導了證券、銀行業務的戰略轉型，是平安高管中罕有的具備全面工作經歷和橫跨多條金融業務線的專業干部。

事實上，業界一直將平安視為保險業的“黃埔軍校”，這里培養了大批優秀人才，自然也向外流出了很多。2019年底，平安集團原聯席CEO、主管個人金融業務的李源祥請辭一事，在業內引起了極大的關注。

對此，謝永林回應稱，平安的保險業務有強大、穩固的系統平臺，不受個人因素影響。近年來，平安在保險業務的各個方向和流程上逐步建立起強大、穩固的系統平臺，形成了“總部大腦強、系統平臺強、科技力量強”的戰略優勢，有效降低業務波動，避免受到個人變動或其他因素的影響。

“十幾二十年前，個人對公司非常重要，他的專業能力、影響力會對公司產生直接影響。而現在，隨著技術進步，數據化經營能力提升，公司的管理機制、經營系統趨于成熟，個人對公司的影響變得越來越弱。”謝永林曾公開表示。

相應地，他自己對人才也極為重視，銀行有一支國際化的交易團隊，帶頭人是在華爾街被譽為“收益率曲線之王”的英國人Chris，2019年銀行金融市場收入較上年末增長了152%。

這位新任總經理的經營管理、戰略思維、人才策略已然非常清晰，2020年還將有什么故事發生，讓我們拭目以待。

關鍵詞： 中國平安 謝永林