近期，廈門保險市場出現了承諾幫助或誘導保險消費者全額退保，并從中牟利的機構和個人。此類機構和個人通過電話、短信、網絡平臺等發布信息，稱可幫助保險消費者全額退保，要求保險消費者提供身份證、銀行卡、保單、家庭住址、照片等個人重要資料，向保險消費者收取“咨詢費”、“手續費”，以保險消費者名義向監管部門進行投訴，甚至誘導保險消費者虛構事實，偽造證據資料。

保險消費者與所謂“代理退保”的機構或個人合作，存在以下風險：

一、個人信息資料泄露的風險。保險消費者將身份證、銀行卡號、保單、聯系電話、家庭住址、相關照片等提供給這類機構或個人，存在個人信息資料泄露及被非法利用的風險。

二、經濟損失風險。“代理退保”的機構和個人除收取一定比例的“咨詢費”、“手續費”外，還有可能通過掌握保險消費者的銀行卡賬戶而截留侵占保險消費者資金。

三、喪失保險保障的風險。保險消費者退保后，喪失保險保障。由于年齡及健康狀況差異，重新投保時的保險費率與核保條件已發生變化，可能會存在再投保困難。

四、法律風險。保險消費者如果受人教唆或指使，為達到退保目的而虛構事實，編造理由，偽造證據資料，甚至違法干擾經濟社會生活秩序，存在違法犯罪的風險。

為切實維護廣大保險消費者的合法權益，廈門銀保監局提醒您：

一、正確認識保險功能，謹慎退保。如有退保需求，可通過官網、客服熱線、面訪等方式直接與保險公司取得聯系，詳細了解保險合同條款和退保后果，謹慎做出退保決定。

二、通過合法途徑維護自身權益。保險合同糾紛，可向廈門市保險糾紛調解委員會免費申請調解(聯系電話5908359);如認為保險公司涉嫌違反保險監管法律法規，可通過信函、來訪、來電(全國統一銀行保險消費維權熱線12378)等方式向廈門銀保監局進行反映，如實提供相關證據材料，依法維護自身合法權益。

三、提高個人信息安全意識。保險消費者應提高自我保護意識，不隨意向他人泄露個人信息，如遇不法分子竊取或非法利用個人信息、利用投訴和退保進行詐騙以及遭受不法分子威脅、恐嚇等，應第一時間向公安機關報案，以確保人身、財產安全。

關鍵詞： 保險消費者 代理退保