中國銀保監會人身險部3日發布通知，要求各人身保險公司適當擴展保險責任，發揮保險保障功能，強化銷售管理，嚴禁借疫情渲染炒作保險產品等。

《關于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控人身保險服務工作的通知》要求各人身保險公司優化現有產品理賠標準，適當擴展保險責任。支持各人身保險公司在風險可控的前提下，在疾病險、醫療險等產品中針對新型冠狀病毒感染肺炎客戶取消等待期(觀察期)、免賠額、定點醫院等限制;支持將意外險、疾病險等產品的保險責任范圍擴展至新型冠狀病毒感染肺炎等。

對于個人保險產品擴展責任的，各人身保險公司應當在官網公告責任擴展相關事宜，且不得因責任擴展上浮費率，也不得對公告前后購買該產品的客戶實行差異化的理賠標準;采用團體保險產品擴展責任的，應當采用批單、批注等方式對責任擴展情況予以說明。

通知要求各人身保險公司強化銷售行為管控，嚴禁借疫情渲染炒作保險產品，嚴禁利用疫情誘導客戶退舊買新，嚴禁開發設計缺乏定價基礎的新型冠狀病毒感染肺炎專屬產品，嚴禁將保險產品擴展責任宣傳為新型冠狀病毒感染肺炎專屬產品。

同時，各人身保險公司應開通理賠綠色通道，對受疫情影響出險的客戶優先處理，最大限度簡化理賠流程，提高理賠效率，鼓勵采用互聯網、手機APP等線上服務以及預付保險金等方式，切實做到應賠盡賠、能賠快賠，為出險客戶提供及時的資金支持。

此外，通知還要求各人身保險公司豐富產品供給，加大一線人員保障力度;加強疫情防控，維護穩健經營;做好信息報送，保持聯絡暢通。

關鍵詞： 人身保險 銷售行為