本報記者蘇向杲

今年國慶期間旅游業(yè)的快速發(fā)展，帶來了日益增長的保險需求。

據(jù)文旅部官方微信公眾號10月4日消息，國慶假期前4天旅游消費再創(chuàng)歷史新高，全國共計接待國內(nèi)游客5.42億人次，同比增長8.02%;實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入4526.3億元，同比增長8.58%。此外，攜程旅游預(yù)測，2019年國慶旅游人次有望達到8億。

伴隨著國慶旅游消費的快速增長，游客購買旅游保險的意愿也越來越強烈。中國旅游研究院與攜程旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室發(fā)布的《2019國慶旅游保險投保大數(shù)據(jù)報告》(下稱“報告”)顯示，“旅游+保險”一站式投保已成為游客標配，國內(nèi)游的投保游客中50%左右選擇40元以下的旅游險，四成左右選擇40元到80元。

10月7日，《證券日報》記者也在淘寶保險頻道看到，適合國慶期間投保的短期意外險銷量頗高。其中，一款“境內(nèi)旅游意外保險”月內(nèi)銷量達191萬份，另一款境外旅游保險月內(nèi)已經(jīng)銷售了77萬份。

“旅游保險作為社會風(fēng)險防范體系的重要組成部分，應(yīng)積極發(fā)揮其轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險及災(zāi)后補償功能、保障旅游企業(yè)和游客權(quán)益和安全的突出作用。”中國保險行業(yè)協(xié)會黨委書記、會長邢煒表示。

游客保險意識逐漸提升

境內(nèi)保險訂單占比超六成

旅游險主要指的是旅游意外險，即被保險人在保險期限內(nèi)，在出差或旅游的途中因意外事故導(dǎo)致死亡或傷殘，或保障范圍內(nèi)其他的保障項目，保險人應(yīng)承擔(dān)的保險責(zé)任。

從今年國慶期間投保的情況來看，上述《報告》提到，在消費理念的逐步升級下，我國游客保險意識逐漸提升。今年國慶出游旅客中，攜程保險平臺上旅游意外險的投保率環(huán)比之前一路走高。

此外，根據(jù)調(diào)研報告顯示，境外旅游、旅程中有高危項目、出行時間比較長、同行人中有老人小孩、出行目的地比較危險、自駕游、醫(yī)療費昂貴成為購買保險主要考慮因素。

從購買渠道來看，“旅游+保險”漸成游客標配。據(jù)攜程統(tǒng)計，有68%的游客是通過報名其他的旅游產(chǎn)品打包組合時，自行選擇預(yù)訂了意外保險，有32%的游客是在攜程保險頻道預(yù)定的單保險產(chǎn)品。從投保數(shù)量來看，境內(nèi)保險的訂單占65.27%，境外占34.11%。

目前，在線旅游平臺開發(fā)了豐富的保險產(chǎn)品，可以直接輸入目的地和出行時間，即可選擇適合該目的地的旅游險，也可以根據(jù)自己購買的旅游產(chǎn)品來自動匹配合適的保險產(chǎn)品，包括海島、戶外運動、高原、自駕、滑雪、郵輪、留學(xué)等旅游保險產(chǎn)品。

保費在41元-251元

之間的旅游險最受歡迎

根據(jù)上述《報告》，從今年國慶人均投保價格上來看，“經(jīng)典型”旅游險產(chǎn)品最受歡迎，投保占比73%，“普通型”和“尊貴型”占比分別為15%和12%。所謂普通型旅游保險，即人均投保價在28元到135元之間，經(jīng)典型在41元到251元之間，尊貴型產(chǎn)品人均投保價格大致在普通型的3倍左右，相應(yīng)的保額和權(quán)益也有大幅升級。今年國慶的爆款保險產(chǎn)品是某險企的“短期游保險經(jīng)典型”，價格8元起。

此外，《證券日報》記者也在某保險中介平臺看到，該平臺推出的“一日游旅游保險”，保費每天1元，保額則達10.5萬元，包括10萬元的意外傷害保險和5000元的意外醫(yī)療保險，截至10月7日16時，該保險已經(jīng)銷售8.5萬份。

值得關(guān)注的是，隨著越來越多的游客出境旅游，境外游相關(guān)保險出現(xiàn)大賣，今年國慶的最火爆款是某險企推出的“亞洲游境外保險經(jīng)典型”產(chǎn)品，售價在70元起;“境外日本保險經(jīng)典型”和“環(huán)島游境外保險經(jīng)典型”也非常受歡迎，價格分別為99元起和78元起。

根據(jù)攜程訂單統(tǒng)計來看，國內(nèi)游的投保游客中50%左右選擇40元以下的旅游險，四成左右選擇40元到80元。出境游投保游客會有40%會花費100元-150元購買旅游險，比例最高。接近20%的游客會選擇200元以上的境外旅游險，而購買50元以下的只占投保游客的1.87%。

上海市游客

最具風(fēng)險意識

除價格外，從國慶期間投保用戶風(fēng)險意識來看，十大最具風(fēng)險意識的省市中，上海排名全國第一，深圳、廣西、北京、天津、云南、湖南、湖北、四川、江西等地分列2位到10位。

從目的地投保率來看，境外游風(fēng)險整體大于境內(nèi)游，尤其是一些長線旅行目的地(如美國、非洲、歐洲等)以及海島國家，歐洲、東南亞、海島等熱門旅游地的投保率也比較高，這也反映出游客對這些目的地的風(fēng)險預(yù)期。

從往年國慶假期攜程旅游客戶和報案理賠的數(shù)據(jù)來看，境外傷病、醫(yī)療風(fēng)險最高，個人財產(chǎn)損失風(fēng)險次之，個人責(zé)任造成損失、個人責(zé)任導(dǎo)致行程取消等方面的風(fēng)險不容忽視。

此外，很多消費者覺得保險理賠麻煩，但今年絕大多數(shù)保險銷售平臺的可通過手機端理賠。通過手機端購買的旅游意外險，若出現(xiàn)航班延誤取消、行李丟失、被偷被搶、意外傷害等各種情況，普遍可登錄APP直接報案并上傳材料，將同步給保險公司進行定損賠付，能夠完成自助理賠，為旅游者節(jié)省了大量的時間精力。

邢煒表示，保險業(yè)要不斷豐富旅游保險產(chǎn)品，為旅游業(yè)提供全面的保障服務(wù)，保障中國公民安全健康旅行，助力我國全域旅游的健康可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 游客 保險意識