隨著“3·15”的到來，各行各業都在集中發布消費陷阱案例或消費提醒，銀保監系統也不例外，在通報各類違規違法數據的同時，更“以案說險”給消費者送上真正的投保建議。近日，記者發現，銀保監深圳監管局在其官網通報了多起侵害保險消費者合法權益的典型案例，包括電話銷售誤導行為、故意夸大保險產品收益等。

人身保險電話銷售業務快速發展，是消費者購買保險產品的重要渠道之一。案例中，相關保險機構電話銷售人員對消費者進行誤導宣傳，主要包括夸大保險責任，如宣稱保險產品“沒有任何免賠，沒有任何門檻，花多少，公司給咱們報多少”;對與保險業務相關的法律、法規、政策作虛假宣傳，如宣稱“監管機構已統一發文，今后保險費率要上調”;對投保人隱瞞與保險合同有關的重要情況，如隱瞞猶豫期起算時間、期間及投保人猶豫期內享有的權利，免除保險人責任的條款，提前解除人身保險合同可能產生的損失，人身保險新型產品保單利益的不確定性等。

根據相關保險監管規定，保險公司開展電話銷售的產品限于普通型人身保險產品，符合條件的保險公司可以銷售分紅型人身保險產品，但不能銷售萬能保險產品。

還有保險銷售人員在銷售某分紅型人身保險時，故意夸大保險產品收益，隱瞞保單利益的不確定性，這屬于典型的人身保險銷售誤導行為。

深圳銀保監局提醒消費者，通過電話渠道購買人身保險產品，要注意了解保險產品的性質，了解保險產品的關鍵信息，如保險產品名稱、保險責任、責任免除、繳費期間、退保損失等。收到保險合同應及時閱讀，發現誤買一年以上人身保險產品的，可在猶豫期內無條件解除。保險產品主要功能是提供風險保障，勿受高息誘導，消費者應提高警惕，理性對待銷售推薦行為。據《新快報》

關鍵詞： 保險消費 糾紛 防“坑”