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南陽網(wǎng)訊 （通訊員 許文雷 胡松豪）今年以來，鎮(zhèn)平縣石佛寺鎮(zhèn)老畢莊村以解決群眾急難愁盼問題為出發(fā)點(diǎn)，以“精準(zhǔn)服務(wù)、主動服務(wù)”為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)建設(shè)，建立建強(qiáng)村級便民服務(wù)站，打造能力強(qiáng)業(yè)務(wù)精的幫辦代辦隊(duì)伍，努力將政務(wù)服務(wù)向基層延伸，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

搭建服務(wù)平臺，完善硬件設(shè)施。按照“方便管理、方便群眾”原則，該村依托黨群服務(wù)中心辦公場地及軟硬件資源設(shè)立村級便民服務(wù)站，配備咨詢電話、電腦、辦公桌等硬件設(shè)施。同時(shí)，積極動員村社明白人廣泛宣傳，重點(diǎn)針對留守老人、殘疾人等行動不便人員逐個(gè)告知，讓老百姓知道在哪辦事、找誰辦事，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

完善服務(wù)體系，提升隊(duì)伍建設(shè)。該村黨群服務(wù)中心將社會保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、勞動就業(yè)、退役軍人、社會服務(wù)等事項(xiàng)納入“幫辦代辦”服務(wù)內(nèi)容，推動幫辦代辦由“坐等”到“上門”，變“被動”為“主動”。依托村黨員干部、志愿者等人員，以“素質(zhì)高、能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精”為目標(biāo)，成立了1支5人的幫辦代辦隊(duì)伍，把群眾跑路變?yōu)辄h員干部跑腿、把群眾辦事變?yōu)辄h員干部代辦，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

梳理服務(wù)清單，提升服務(wù)水平。根據(jù)鎮(zhèn)村兩級幫辦代辦基礎(chǔ)清單和企業(yè)群眾的實(shí)際需求，老畢莊村共梳理村級幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基礎(chǔ)清單35項(xiàng)，將代辦流程、所需證件及費(fèi)用等情況，統(tǒng)一制作成公示牌，向群眾公開，明確幫辦代辦的職責(zé)、服務(wù)范圍、辦理流程。推出“早晚彈性辦”“周末不打烊”等延時(shí)+預(yù)約的服務(wù)，為群眾辦事提供便利。截至目前，共為群眾幫辦代辦事務(wù)110余件，除本人必須到場辦理的業(yè)務(wù)外，其他業(yè)務(wù)均可由幫辦代辦員代其辦理。

下一步，該村黨群服務(wù)中心將繼續(xù)增強(qiáng)主動服務(wù)、靠前服務(wù)意識，不斷優(yōu)化工作舉措，延伸服務(wù)范圍，最大限度滿足群眾不同需求，全心全意為辦事企業(yè)群眾服務(wù)，努力提升人民群眾的“幸福指數(shù)”。　　

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