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“多虧了埠江鎮黨委、鎮政府，解決了我們企業職工如廁難。”桐柏縣埠江鎮胡樓村森潤旅游用品有限公司廠負責人說。

據了解，桐柏縣埠江鎮胡樓村森潤旅游用品有限公司來電反映，該公司員工沒有廁所，經常在一個廠區附近簡易的棚子里方便，既不衛生又讓人難受。埠江鎮工作人員接到承辦單后，立即上報鎮營商環境辦公室，鎮營商辦立即組織現場查勘。經調查，公司多年廁所簡陋，只有一個簡易的棚子供企業員工日常方便，給企業員工帶來極大不便。營商辦立即與鎮改廁辦對接，為廠區新建了質量較高的廁所，解決了企業員工入廁難問題。

這只是桐柏縣埠江鎮高效辦理12345政務服務便民熱線贏得群眾點贊的一個縮影。今年以來，桐柏縣埠江鎮按照“即訴即辦、一辦到底”的熱線服務要求，細化“接單辦理+深入調查+掌握實情+溝通問題+達成和解+電話回訪”流程，實現了件件有著落、事事有答復。

桐柏縣埠江鎮高度重視12345熱線轉交的企業投訴問題，加快辦理，促進營商環境優化。成立“即訴即辦”政務熱線辦公室，分管領導牽頭，建立“企業吹哨、熱線回應、部室報到”工作機制，確保企業訴求馬上解決。對涉及多個部門共同辦理的承辦單，不推不躲，主動就具體情況與相關單位進行溝通核實，共同采取有效措施，推動問題高效解決。政務服務便民熱線響應率100%、解決率100%、滿意率100%。（通訊員 楊騫? 鄧彬）

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