今年以來，工行衢州分行全力貫徹落實《中國銀保監會浙江監管分局關于進一步提升普惠金融網點服務質效的通知》文件要求，全力提升轄內網點的服務質效，實現普惠貸款穩健增長。截至2022年10月末，全市銀保監口徑普惠貸款余額114.77億元，較年初新增17.29億元。

聚焦創新，加大普惠服務力度。打造“普惠+網點”“普惠+外拓營銷”服務模式，結合網點產能提升工作的要求，在網點對公經營能力上做好文章，加強小微金融服務團隊配備力度，下沉小微業務經營重心，做實網點和外拓營銷功能，提升小微企業金融服務能力。同時，響應上級行“興農通”及“規上企業大走訪”等業務的部署要求，實現對縣域農村、一二三產融合發展、核心企業上下游交易鏈的全支持，借助大數據應用及流程標準化建設實現對業務的有力支撐，努力打造“廣覆蓋、多層次、高效率、可持續”的普惠金融服務體系，讓金融服務真正普助小微、惠及民生。

聚焦網點，加強網點隊伍建設。落實好普惠業務網點小分隊機制，壓實網點普惠專員和小分隊成員的營銷責任，通過“老帶新”的方式，充分調動發揮小分隊的營銷活力和協同作用。另一方面，普惠部落實網點人員普惠專業培訓，通過騰訊會議、普惠微課堂、工作指引、業務答疑等方式及時傳達上級行政策，為支行極培養普惠核心人才，對業績突出、風險管控能力強的普惠客戶經理，向省行爭取及時納入省行核心人才庫重點培養。

聚焦風控，提升風險防控水平。一是關注借款主體，防范準入風險。嚴格準入，突出“主體真實性”，避免虛假主體融資、非自身主體借殼融資、有主體但無真實流水融資;避免融資銀行家數過多、融資總量明顯超經營收入。二是關注還款來源，防范違約風險。持續強化銷售歸行管理，加大對“裸貸”“裸結算”客戶客戶的治理力度，對貸款后六個月內無流水的客戶，逐戶拉出清單限期整改。三是關注重點領域，防范違規風險。加強對用途合規性、小微企業收費的合規性的重點管理，通過開展專項檢查、嚴肅違規問責，強化問題整改，提升重點合規領域問題管控質效。(鄭敏欣　胡奇峰)

關鍵詞： 普惠金融服務體系 工行衢州分行 企業金融服務能力 小微金融服務