近日，中信銀行義烏分行接到來自一名小微企業主徐女士的來電，特地致謝營業部的柜員朱凌飛。

徐女士在電話中說，前一日臨近下班時間，她焦急又猶豫地走進中信銀行義烏分行營業部大廳。因新注冊公司，急需開立單位基本賬戶用于辦理稅務登記和日常結算，但時間緊急未能提前向銀行預約開戶，手上只有營業執照。朱凌飛了解情況后，表示可以加急為其辦理開戶手續。通過嫻熟的操作，朱凌飛當日順利地通過簡易開戶服務為客戶解決了燃眉之急，并與其約定了上門核實時間。于是就有了徐女士致電行內服務監督電話表示感謝的暖心一幕。

2月24日，中信銀行杭州省府路支行柜員章銀惠接到小微企業客戶電話咨詢開戶事宜，在電話中指導完成線上預約，并詳細告知開戶所需資料，同步通知管戶客戶經理完成線上盡調事宜。當日下午4時客戶如約臨柜，章銀惠熟練地辦理開戶業務，會計經理同步復核，及時將任務提交后臺審核，不到30分鐘即辦結。次日，客戶通過網銀“銀稅E貸”快速獲得一筆30萬元的貸款資金。該客戶還特意致電客服致謝，對中信銀行的賬戶服務和普惠金融產品給予好評。

上述場景只是中信銀行杭州分行持續推進優化銀行賬戶服務的一個縮影。近年來，中信銀行杭州分行推行小微企業簡易開戶服務、落實個人賬戶分級分類管理，通過多渠道預約、辦理進度查詢、免手工填單、工商自動比對、精簡賬戶資料、并行盡調流程、明確服務標準、設立小微企業開戶綠色通道等一系列舉措簡化開戶流程，以及實行減費讓利、標準公示、加強宣傳等，多措并舉踐行“支付為民”服務理念，為優化浙江營商環境助力。(包晨)

關鍵詞： 中信銀行 支付為民 營商環境 小微企業 開戶流程