近年來，溫州銀行杭州分行圍繞“六穩”“六保”核心，將網點智能化轉型、優化開戶體驗與社會性反詐拒賭問題結合，切實承擔賬戶管理主體責任，亮出了溫州銀行服務品牌。

目前，溫州銀行杭州分行所有網點廳堂均配備了STM機、PAD移動設備。在傳統柜臺業務保證的情況下，該行進一步打造智慧廳堂，加快實現廳堂服務電子化、業務線上化和無紙化，增進科技“業務+服務”的融合。

通過落實服務“三公開”、優化開戶流程和推行簡易開戶等舉措，杭州分行努力提升賬戶服務質效。以“優化小微企業銀行賬戶服務”和“提升企業賬戶開戶效率”為工作重點，該行在轄內各網點都開設了“新設企業開戶”專柜，建立優化盡調、搭建便利開戶等多渠道，提升開戶效率。提高開戶效率和防范風險并重，杭州分行深化“最多跑一次”改革，通過微信、電話等與客戶前期溝通，縮短臨柜業務辦理時間。

針對流動就業及大學生等特殊人群，杭州分行通過便利化服務、上門服務等方式，落實為群眾辦實事的初心，改善開戶服務體驗。年初為確保農民工及時收到工資，該行轄內多家網點主動提供上門開卡服務。如蕭東小微企業專營支行負責人與企業財務人員對接后，帶領員工前往工地為農民工開立工資卡。

此外，杭州分行還將優化開戶服務與防范電信詐騙結合起來，動員網點工作人員在廳堂及社區、工廠和農村等地開展多種形式的反詐拒賭宣傳活動。通過常態化宣傳，增強了群眾對預防金融詐騙的認識，普及了金融知識。

據悉，下階段，溫州銀行杭州分行將持續踐行“以你為先”的服務理念，著重優化營商環境、解決流動就業群體“開戶難”，深耕個性化、精細化服務，實現服務透明公開、咨詢渠道暢通。(見習記者　李珊珊)

關鍵詞： 開戶效率 智慧廳堂 溫州銀行 小微企業