世界百年未有之大變局與世紀疫情交織疊加，在危機中育新機、于變局中開新局，加快推進全面數字化轉型成為當前的社會共識。乘著興業銀行的數字化轉型之風，青島分行科技賦能多場景金融運用的無上限空間，正在持續開拓。

構建場景“新生態”

突破網點局限，依托科技賦能打通服務客戶“最后一公里”，有效提升金融服務的覆蓋面、可得性和滿意度，興業銀行青島分行成立科技賦能專班，探路加速科技與業務融合。

在山東青島萊西荷斯坦牧場，奶牛的耳朵上都有一個專屬的數字耳標，耳標上的芯片可對奶牛的體溫、活躍度、運動量等生命特征進行多維監控，實時經由互聯網上傳至服務平臺，并通過區塊鏈技術形成唯一性數字化標識，實現奶牛狀態的在線監控、奶牛數量的在線盤點以及奶牛遺失的自動告警。在海爾卡奧斯物聯生態團隊合作支持下，興業銀行青島分行依托該平臺已為平度、萊西等養殖戶發放“興牛云貸”1200萬元，并持續在全國各類養殖戶中復制推廣，從根本上解決了國內養殖行業融資難、擔保難的歷史性難題，對金融科技賦能鄉村振興具有重要意義。

在平度一家幼兒園，1100多名師生的收費項目管理、對賬管理、學校架構管理、信息查詢等已全面實現線上化、系統化，家長足不出戶、隨時隨地即可完成孩子在校費用繳納、成績查詢、了解學校動態。圍繞“金融科技+教育”，興業銀行青島分行率先上線全行首個“教育云”平臺，智慧校園深受師生家長歡迎。智慧社區、智慧物業、智慧醫療、智慧交通……興業銀行青島分行“金融科技+”如今已全面覆蓋居民生活的方方面面。

打造客戶“新體驗”

“太智能了，節省了不少時間。”在興業銀行青島分行營業部辦理對公開戶的一位財務管理人員連連稱贊。目前，興業銀行青島分行積極響應當地政府推廣電子營業執照工作，已率先對接青島市區行政審批局，上線電子營業執照識別管理系統，客戶在銀行辦理公司賬戶開戶、變更等需營業執照的業務，僅出示電子營業執照即可辦理。同時，依托科技賦能，興業銀行青島分行還上線了賬戶管理機器人，可實現對工商查詢、銀行核心業務、影像掃描等系統的串聯整合，自動查詢、讀取、寫入賬戶信息，自動套打賬戶申請書、服務申請書等各類表單，不僅大大縮短了業務辦理時長，提升企業開戶效率，還具備防偽、防篡改等安全特性，助力構建更為安全可靠的企業銀行賬戶使用環境。

農民工工資支付監管平臺、房屋專項維修資金管理系統等“政銀合作”項目，興業銀行青島分行均實現首批對接上線。打造全新的客戶體驗中心，持續提升服務質效，金融與科技的融合正在興業銀行青島分行各網點持續升溫。打破原有的傳統柜面經營模式，推進“線上+線下”渠道逐漸融合的特色化、綜合化、輕型化、集約化經營，興業銀行青島分行覆蓋全網點的“智慧化”改造目前已全部完成，數據驅動、科技賦能正在持續釋放著生生不息的網點動力。

開創辦公“新局面”

踐行“二線服務一線，全行服務客戶”的理念，興業銀行青島分行對科技創新的探索還在持續為運營管理注入活力。

結合人工智能技術，研發國際收支、機構損益明細等RPA流程機器人項目群，7×24小時全天候自動化運作，并被系統內多家分行復用，全年全行累計節約人力超4萬小時，差錯率和操作風險的降低，助力各板塊運營實現精細化管理。

運用大數據分析，制定區域特色智能報表項目，實現126張報表自動化統計，大幅減輕基層手工填報負擔，提升報表填報質效，助力分行統計工作獲評中國人民銀行青島市中心支行2021年度金融統計先進單位一等獎。

綜合各類智能場景，整合行內外各類數據信息，構建用戶統一“臉譜”，并創建營運協同平臺、企金風險監測等14套系統，實現流程優化與風險防控科學運作、協同共進。

如今，金融科技正在以高效、安全、便捷等優勢重塑金融新業態，興業銀行青島分行系列先行先試的創新，在為自身帶來新生命力的同時，也在為科技賦能金融探索新樣板。2021年，興業銀行青島分行多個創新項目相繼獲評青島信息化優秀解決方案、青島市優秀金融科技應用項目、行業生態領跑者等，科技賦能智慧轉型仍在持續創新。(姚慧)

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