沿著“十四五”規(guī)劃綱要擘畫的數(shù)字經濟發(fā)展藍圖，上海銀行業(yè)正積極以數(shù)字化金融服務助力上海城市數(shù)字化轉型。近年來，在上海銀保監(jiān)局的指導下，上海市銀行同業(yè)公會結合自身發(fā)展戰(zhàn)略，引領上海銀行業(yè)堅定踐行人民金融發(fā)展理念，充分發(fā)揮大數(shù)據、云計算、人工智能等數(shù)字技術優(yōu)勢，推動新發(fā)展、服務新領域、構建新生態(tài)，全力打造高質量發(fā)展“數(shù)智”新引擎。

數(shù)據聯(lián)通助推城市新發(fā)展

隨著上海智慧城市建設的不斷深入，數(shù)字技術對城市發(fā)展的助推作用凸顯。作為新一代信息技術與金融服務深度融合的產物，上海銀行業(yè)推出的多項數(shù)字化應用已悄然滲透區(qū)域服務、政務服務等城市治理領域。

工商銀行上海市分行積極對接上海國際貿易“單一窗口”平臺數(shù)據，推動信息共享、業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)企業(yè)報關與貿易結算信息的數(shù)據互嵌，以數(shù)據交互替代紙質單證傳遞，推動傳統(tǒng)跨境貿易結算業(yè)務由臨柜辦理向線上流程轉移，為實現(xiàn)跨境業(yè)務全流程電子化創(chuàng)造條件。同時，該行通過平臺數(shù)據對接深度參與長三角一體化發(fā)展示范區(qū)數(shù)字貨幣跨區(qū)域結算支付試點，有力推進長三角地區(qū)支付一體化與同城化進程，在同業(yè)內率先完成跨省繳稅試點測試及生產驗證工作，并落地了涵蓋跨區(qū)域公共交通、特色商圈、生態(tài)旅游等在內的數(shù)字貨幣支付場景。

農業(yè)銀行上海市分行積極參與上海市政府“兩張網”智慧政務建設，主動探索金融科技與金融服務相結合，助力政務服務便民、利企，通過持續(xù)配合市財政集中收付電子化改革，建設推廣代理財政收付業(yè)務系統(tǒng)、統(tǒng)發(fā)工資業(yè)務系統(tǒng)和財政自助柜面業(yè)務系統(tǒng)，構建智慧財政服務體系，打響了“慧政務·惠民生”品牌形象。為支持公檢法機構推進司法工作高效化、便捷化，該行還試點上線“警銀通”系統(tǒng)并參與上海市第一中級人民法院“集資詐騙案件被害人信息核對登記平臺”建設。截至2021年10月末，該平臺已完成20余萬條被害人信息登記，發(fā)還涉案資金35億元。

智慧金融解鎖便民新領域

眼下，數(shù)字經濟正驅動城市治理方式、金融服務方式和人民生活方式的變革。上海銀行業(yè)的數(shù)字轉型也不斷深入社會民生服務領域，為上海市民送去“智慧金融”帶來的新紅利。

為解決百姓看病就醫(yī)時的“三長一短”痛點問題，交通銀行上海市分行作為首批開展“信用就醫(yī)無感支付”產品設計與推廣的銀行之一，在業(yè)內首創(chuàng)了“交銀e辦事·惠民就醫(yī)”服務，為上海市醫(yī)保參保用戶提供原則上不低于每人5000元的就醫(yī)專項信用額度。

中國銀聯(lián)順應產業(yè)數(shù)字化發(fā)展趨勢，積極推進云閃付APP與上海市政府“隨申辦”政務服務平臺、財稅平臺等對接，打造銀聯(lián)長三角一體化政務服務專區(qū)，上線上海個人社保費用繳納、交通違法在線處理、信用報告、疫情政策查詢等高價值便民服務場景，并獨家提供銀聯(lián)B2B網銀支付，實現(xiàn)個人和中小企業(yè)在線便捷付款，把金融便民服務送到了市民的“家門口”。

加強智能應用適老化改造方面，建設銀行上海市分行特別設計推出的適老版手機銀行頁面精簡、字體超大、功能齊全，極大提升了老年客戶線上金融服務的使用體驗感。同時，該行適老化改造后的智慧柜員機能夠自主識別區(qū)分客戶，遇到年齡在60歲以上的客戶，智慧柜員機會自動彈屏提示客戶點擊切換“關愛模式”大字體菜單，密碼輸入環(huán)節(jié)時間延長至60秒，并提供“小話筒”語音輸入、“小喇叭”語音播報、屏幕“放大鏡”等輔助小工具。此外，該行還為老年客戶打造了專屬關愛版轉賬業(yè)務流程，提供操作指引、文字提示等一系列智能引導服務功能。

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