為強化數字化轉型，加深科技與業務的融合，抓實科技賦能為基層減負，今年下半年以來，興業銀行寧波分行積極研發新系統，旨在為基層減負，為發展賦能，將基層有所呼、科技有所應、賦能見實效落到實處。

一直以來，在三方預付款融資業務流程中，業務操作人員手工工作量較大是興業銀行寧波分行轄下一家支行的痛點，為了提高實效，支行向興業銀行寧波分行信息科技部提交了“自動引擔保釋放敞口”的申請。面對這個痛點，興業銀行寧波分行信息科技部多次赴支行現場進行溝通交流、項目調研和流程梳理，形成利用機器人流程自動化技術來解決業務流程堵點的方案。歷經幾輪系統迭代研發之后，“汽融中心智能回款機器人”于10中旬開始試運行，11月初正式推廣運行。

機器人流程自動化(以下簡稱RPA)是隨著數字經濟發展，在企業數字化浪潮下出現的一種自動化技術，它通過模擬人與計算機的交互過程，輔助完成高強度的工作，成為一種虛擬數字化勞動力。在中國通信學會聯合清華大學中國金融研究中心、《求是》融媒體共同舉辦的“第五屆中國金融科技創新大會暨2021年度金融科技與數字化轉型創新成果發布會”上，興業銀行和旗下興業數字金融服務股份有限公司推出的金田螺流程機器人憑借“RPA數字員工/超自動化領域”諸多創新應用及豐富案例，入選“2021年度金融科技與數字化轉型創新成果”。

下一步，興業銀行寧波分行將更深入地運用人工智能技術結合RPA技術，通過RaaS(robotasaservice，機器人即服務)賦能業務，整合數字員工與業務人員進行流程重塑，實現端到端的超級自動化，強化科技賦能，加快推進數字化轉型。

關鍵詞： 興業銀行 數字化轉型 人工智能技術 RPA技術