一直以來，浙商銀行高度重視消費者權(quán)益保護(hù)工作和金融知識普及宣傳教育工作。金秋九月，由中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會、中國證監(jiān)會、國家網(wǎng)信辦共同發(fā)起的“金融知識普及月金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動正式開啟后，浙商銀行多策并舉開展活動，不斷增強(qiáng)公眾風(fēng)險防范意識，共通過科技系統(tǒng)精準(zhǔn)識別反詐相關(guān)風(fēng)險交易。

在活動中，浙商銀行按照“全員參與”“全網(wǎng)點覆蓋”的原則，圍繞“一老一少”聚焦“防詐騙宣傳”，認(rèn)真落實監(jiān)管要求，推出“金融公益教育”“老人上網(wǎng)安全知識課堂”“識別非法集資陷阱”等理財知識小課堂。特別是浙商銀行自編自導(dǎo)自演的《反詐騙之“大話西游”》等十六期反詐騙爆款系列微電影，巧妙借鑒經(jīng)典影視橋段，集趣味性與知識性于一體，將金融知識融入消費者喜聞樂見的電影中，在防范電信詐騙方面起到了積極的作用。

同時，浙商銀行通過“科技賦能”保障金融消費者權(quán)益，手機(jī)銀行、企業(yè)網(wǎng)銀等交易系統(tǒng)上半年累計調(diào)用反欺詐決策引擎1772多萬次，共準(zhǔn)確識別115多萬筆風(fēng)險交易并實施風(fēng)險處置。針對廳堂窗口服務(wù)人員、客服人員開展風(fēng)險案例預(yù)警培訓(xùn)，發(fā)揮好一線員工的“前哨”作用，從源頭上防范和化解金融風(fēng)險，多次成功攔截電信詐騙轉(zhuǎn)賬或協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人。

如今年以來，浙商銀行臺州路橋支行、嘉興海鹽支行、杭州東新支行、溫州分行營業(yè)部、成都郫都支行、洛陽分行等十多家分支機(jī)構(gòu)識別電信詐騙、投資轉(zhuǎn)賬詐騙，通過指導(dǎo)客戶修改賬戶交易密碼及網(wǎng)銀登陸密碼;及時提醒客戶不要輕信陌生來電，不要點擊不明鏈接等，幫助客戶挽回資金損失。

9月13日，臺州路橋支行工作人員在回答客戶咨詢時，敏銳發(fā)現(xiàn)一起“冒充購物平臺工作人員”的詐騙，及時制止客戶對外轉(zhuǎn)賬。8月24日，洛陽分行在辦理四名異地戶籍男子開戶時，識破其“辦理工資卡”謊言，立即將可疑信息同步上報洛陽市反詐中心，后洛龍區(qū)公安分局介入調(diào)查，當(dāng)日即將涉嫌非法開辦、買賣銀行卡的16名嫌疑人全部抓獲并當(dāng)場查扣銀行賬戶57個。5月12日，成都郫都支行精準(zhǔn)識別一起冒充警察并以涉嫌刑事犯罪需配合調(diào)查為由要求消費者將資金轉(zhuǎn)入“公安虛擬賬戶”的詐騙，幫助客戶夏女士保住80萬元存款。

下一步，浙商銀行將進(jìn)一步貫徹落實監(jiān)管各項要求，做到“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”，不斷探索切實有效的宣傳模式，拓展線上線下金融教育深度和廣度，全面營造“爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”的良好社會氛圍。一直以來，浙商銀行高度重視消費者權(quán)益保護(hù)工作和金融知識普及宣傳教育工作。金秋九月，由中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會、中國證監(jiān)會、國家網(wǎng)信辦共同發(fā)起的“金融知識普及月金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動正式開啟后，浙商銀行多策并舉開展活動，不斷增強(qiáng)公眾風(fēng)險防范意識，共通過科技系統(tǒng)精準(zhǔn)識別反詐相關(guān)風(fēng)險交易。

在活動中，浙商銀行按照“全員參與”“全網(wǎng)點覆蓋”的原則，圍繞“一老一少”聚焦“防詐騙宣傳”，認(rèn)真落實監(jiān)管要求，推出“金融公益教育”“老人上網(wǎng)安全知識課堂”“識別非法集資陷阱”等理財知識小課堂。特別是浙商銀行自編自導(dǎo)自演的《反詐騙之“大話西游”》等十六期反詐騙爆款系列微電影，巧妙借鑒經(jīng)典影視橋段，集趣味性與知識性于一體，將金融知識融入消費者喜聞樂見的電影中，在防范電信詐騙方面起到了積極的作用。

同時，浙商銀行通過“科技賦能”保障金融消費者權(quán)益，手機(jī)銀行、企業(yè)網(wǎng)銀等交易系統(tǒng)上半年累計調(diào)用反欺詐決策引擎1772多萬次，共準(zhǔn)確識別115多萬筆風(fēng)險交易并實施風(fēng)險處置。針對廳堂窗口服務(wù)人員、客服人員開展風(fēng)險案例預(yù)警培訓(xùn)，發(fā)揮好一線員工的“前哨”作用，從源頭上防范和化解金融風(fēng)險，多次成功攔截電信詐騙轉(zhuǎn)賬或協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人。

如今年以來，浙商銀行臺州路橋支行、嘉興海鹽支行、杭州東新支行、溫州分行營業(yè)部、成都郫都支行、洛陽分行等十多家分支機(jī)構(gòu)識別電信詐騙、投資轉(zhuǎn)賬詐騙，通過指導(dǎo)客戶修改賬戶交易密碼及網(wǎng)銀登陸密碼;及時提醒客戶不要輕信陌生來電，不要點擊不明鏈接等，幫助客戶挽回資金損失。

9月13日，臺州路橋支行工作人員在回答客戶咨詢時，敏銳發(fā)現(xiàn)一起“冒充購物平臺工作人員”的詐騙，及時制止客戶對外轉(zhuǎn)賬。8月24日，洛陽分行在辦理四名異地戶籍男子開戶時，識破其“辦理工資卡”謊言，立即將可疑信息同步上報洛陽市反詐中心，后洛龍區(qū)公安分局介入調(diào)查，當(dāng)日即將涉嫌非法開辦、買賣銀行卡的16名嫌疑人全部抓獲并當(dāng)場查扣銀行賬戶57個。5月12日，成都郫都支行精準(zhǔn)識別一起冒充警察并以涉嫌刑事犯罪需配合調(diào)查為由要求消費者將資金轉(zhuǎn)入“公安虛擬賬戶”的詐騙，幫助客戶夏女士保住80萬元存款。

下一步，浙商銀行將進(jìn)一步貫徹落實監(jiān)管各項要求，做到“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”，不斷探索切實有效的宣傳模式，拓展線上線下金融教育深度和廣度，全面營造“爭做理性投資者爭做金融好網(wǎng)民”的良好社會氛圍。

關(guān)鍵詞： 浙商銀行 金融風(fēng)險 科技賦能 金融消費者權(quán)益