農發行江蘇省分行(以下簡稱“江蘇農發行”)將“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容，圍繞“三字”要訣、“五心”行動、“三個環節”扎實推進，一批實事、好事落實落地。

圍繞“三字”要訣，建立為民辦實事有效機制。該行上下深入了解基層訴求，主動擔當作為，突出“我”的擔當。以各級黨組織和廣大黨員領導干部為主體，“銀行為客戶”“省行為基層”“領導為員工”一體推進，呈現出人人爭先、為民服務的良好態勢。找準“事”的訴求。把察民情訪民意作為“我為群眾辦實事”實踐活動的第一步，結合“五抓五促”“掛鉤聯系行”、專題調研等方式，摸清摸透群眾所急所盼、所愁所難，形成“惠農‘民心’、管理‘匠心’、基層‘暖心’、員工‘悅心’、公益‘愛心’”等60項“五心”行動項目清單;市縣行同步跟進，全行共制定“我為群眾辦實事”實踐活動項目清單1415項，精準對接發展所需、基層所盼、民心所向。增強“辦”的力度。圍繞“五心”行動“一清單一臺賬”，制定時間表、路線圖，確保壓茬推進、落實到位;各巡回指導組將實踐活動作為巡回指導重點內容，在新冠肺炎疫情發生以后，采取線上線下相結合的方式開展督查指導，為實踐活動保駕護航。

圍繞“五心”行動，推進為民辦實事取得實效。江蘇農發行圍繞“我為群眾辦實事”“五心”行動項目清單，扭住不放、用心用情用力解“三農”之難、解群眾之困，現已完成為民辦實事項目738件，完成率達52%。一是聚焦惠農“民心”工程，大力服務“三農”需求。開展重點客戶和重大項目“大普查、大走訪、大營銷”，以服務鄉村振興統籌各項支農業務，一大批對民生聯系緊密、社會影響重大的項目開工落地。截至8月末，累計投放購銷儲貸款超250億元，中長期項目貸款超500億元，支持重大民生工程超110個。二是聚焦管理“匠心”工程，蓄力提升治理效能。圍繞“客戶、基層、改革”推進治理體系和治理能力現代化，激發內生動力，落實為民實招。開展“六個一”常態化營銷活動，積極服務鄉村振興和長三角一體化發展戰略、長江大保護以及小微普惠金融等重點業務。截至目前，審批項目貸款143個，金額近700億元。三是聚焦基層“暖心”工程，精心謀劃幫扶減負。緊盯基層反映的突出問題，疏通“最后一公里”。不斷強化科技支撐，完善一體化運維監控平臺、夏糧五日報、江蘇糧油交易市場資金托管平臺等信息系統，推進全轄機房設備新老更替，科技賦能業務發展;堅決落實精文減負，嚴格會議、培訓計劃管理，累計發文和組織會議數量均處于歷年來較低水平。四是聚焦員工“悅心”工程，堅持落實以人為本。堅持員工主體地位，以強信心、暖人心、聚民心的實事，增強廣大員工的歸屬感，提升忠誠度。加大青年干部培養力度，拓寬用人視野，研究制訂《青年業務骨干(后備干部)能力提升培訓班方案》，幫助培養基層專業人才，提高綜合能力。五是聚焦公益“愛心”工程，積極履行社會責任。加強對疫情防控、普惠金融等社會責任的關注和落實，充分展現農發行良好社會形象。以青年黨員和入黨積極分子為主體，在江蘇省建立近百支、400多人的金融服務小分隊，深入田間地頭、街道社區、企業客戶，開展政策宣講、金融服務、知識普及、防詐宣傳等活動超300場，受眾人群近萬人次。

圍繞“三個環節”，推動為民辦事走深走實。以更加有力的舉措解決群眾身邊急難愁盼的問題。以群眾滿意度為導向。在江蘇開展辦實事問卷調查，及時跟蹤回訪，收集基層反映幫助最大、成效最明顯、客戶或員工最滿意的5項工作和下一步需重點推進的5項工作，累計收集意見建議25條及需重點推進工作7項，真正做到需求由群眾提出、過程由群眾監督、成效由群眾評價。以求真務實為標準。組織召開“我為群眾辦實事”專題推進會，對征集的25條意見建議逐條研究討論，提出有效措施，將其中的14條納入“我為群眾辦實事”“五心”行動清單，將新需求、新矛盾、新問題，充實到實踐活動中，確保群眾的訴求第一時間得到響應。以凝聚合力為目標。對基層行提出的意見建議分解到各責任處室，提出具體措施，體現努力態度和創新理念，并通過郵件、電話等多種形式及時反饋基層，推動事實事辦，落地見效。(祖兆林)

關鍵詞： 農發行 “民心”工程 鄉村振興 小微普惠金融