第十四屆全國運動會、第十一屆全國殘運會暨第八屆全國特奧會將于2021年9月至10月在陜西舉行，承辦此次體育盛會對展現陜西形象、提升陜西經濟、促進陜西文化影響力具有重要意義，北京銀行西安分行積極響應省委省政府政府號召，秉承“服務地方經濟、服務中小企業、服務市民百姓”的市場定位，立足實際，主動作為，從提供贊助、加大信貸支持、強化金融服務等多方面入手，全方位為第十四屆全國運動會、第十一屆全國殘運會暨第八屆全國特奧會提供有力保障。

主動擔當作為，贊助支持西安舉辦全運會和殘特奧會

2021年6月7日，北京銀行西安分行主要領導參加第十四屆全國運動會、第十一屆全國殘運會暨第八屆全國特奧會贊助企業簽約活動。簽約儀式上，該行向第十四屆全國運動會組織委員會、第十一屆全國殘運會暨第八屆全國特奧會組織委員會贊助支持，十四運會組委會、殘特奧會組委會分別與該行簽訂贊助協議并頒發榮譽證書。

立足服務本源，支持場館設施及配套基礎設施建設

北京銀行西安分行積極支持“十四運”場館及占用土地整理等項目建設，通過體育產業基金形式為全運會體育場館及周邊基礎設施建設的前期建設提供融資50億元，以銀團貸款形式向“西安絲路國際會議會展中心”項目提供授信20億元，銀團份額8億元。同時，積極參與城市交通建設，以銀團貸款形式為西安地鐵八號線提供融資5億元。

優化支付環境，開辟服務“綠色通道”

北京銀行西安分行在各綜合性營業網點開通“十四運”賬戶服務“綠色通道”，指定熟悉業務、具備雙語種能力的員工，做好相關賬戶全生命周期服務和安全管理。加大對中小微商戶的金融支持，持續深化支付服務創新，不斷優化完善受理終端功能，滿足客戶多樣化的消費支付需求。暢通客服熱線和意見反饋途徑，及時妥善處理好賬戶相關問題，提升支付服務滿意度，維護消費者正當權益。

普及急救知識，為“十四運”提供應急服務保障

為了進一步做好“十四運”期間服務保障工作，提升該行員工應對突發事件和意外傷害事故的應急救援能力，北京銀行西安分行特聘醫務專家為全員普及基本急救知識，組織轄內網點開展心肺復蘇應急救護知識專題培訓，利用模擬人現場演示心肺復蘇救助過程，指導員工進行救助演練。目前已有160余名員工獲取《急救技能培訓證書》證書。培訓結束后，北京銀行西安分行為轄內綜合性網點及延安分行各配備了心肺復蘇模擬人，進一步提升全員急救技能。另外，該行還專門篩選了3家客流量較大的營業網點配置了自動體外除顫儀，努力在“十四運”期間提供應急服務保障。

設立“愛心驛站”，打造惠民服務品牌

北京銀行西安分行在24家營業網點搭建“便民驛站”，為全運會、殘特奧會志愿者、運動員、游客提供驛站式便民服務。在“便民驛站”設置空調、飲水機、充電器、書刊、輪椅、兒童車、小藥箱、打氣筒、針線盒、計算器、雨傘、老花鏡、免洗洗手液、消毒濕巾等便民服務設施，為運動員、教練員、裁判員、新聞媒體記者等提供專屬“暖心”服務，著力打造惠民服務品牌。

加強消保宣傳，構建良好金融生態環境

北京銀行西安分行扎實落實監管機構關于加強“十四運”期間各項金融宣教活動的要求，積極組織轄內網點開展以防范非法集資、謹防電信詐騙、支付安全、存款保險金融知識等為主題的宣傳活動。今年以來，該行分別組織開展“3.15”消費者權益保護教育宣傳活動與“守住錢袋子”、“金融知識萬里行”宣傳活動，活動期間，該行積極走進企業、學校、商圈深入開展群眾宣傳活動，并通過制作美篇、H5、視頻等形式，依托微信公眾號、朋友圈等線上渠道擴大宣傳范圍，助力構建良好金融生態環境。

(王方琪)

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