人行貴州省黔東南州中支深入踐行“服務普惠，支付先行”理念，以開展“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，全力推動農村支付服務環境建設，暢通農村地區支付服務，不斷提升群眾滿意度。

打造“主干道” 持續完善農村支付服務基礎設施建設

人行黔東南州中支堅持“科學布局，疏密有度”原則，積極推動銀行物理網點入社區、進鄉鎮，促使結算賬戶、支付工具、支付清算網絡等向農村地區下沉。截至2021年6月末，全州共設立銀行網點607個，布放ATM機、POS機等各類銀行卡受理終端2.93萬臺。

為保障農村基礎金融服務有效供給，人行黔東南州中支通過貴州省金融大數據平臺密切監測轄區助農取款點交易情況，持續指導涉農機構優化助農取款點布局。全州助農取款服務點共計3417個，覆蓋率達160.72%，讓農村地區老百姓足不出村就能享受到取款、匯款、轉賬、代理繳費等多種服務;制定《黔東南州移動支付便民示范工程實施方案》，加速推進移動支付向農村公交、菜場商圈等生活領域滲透，開展黎平、錦屏等6個示范縣建設工作，完成全州11.81萬個商戶的受理環境改造。全州移動支付云閃付注冊用戶數累計91.6萬戶，云閃付交易筆數302.18萬筆，充分發揮移動支付在農村地區普惠利民的作用。

打造“快車道” 精準賦能特色產業發展

為進一步拓寬農產品銷售渠道，人行黔東南州中支密切關注農產品生產銷售情況，及時推動名特優產品上線電子商城扶貧專區，并指導轄內金融機構與農戶、農村合作社對接，推動從江香豬、三穗麻鴨、麻江藍莓、丹寨硒米等商品通過電商平臺銷售至全國各地。截至2021年6月末，全州金融機構共助力當地特色產品銷售113.97萬筆，金額累計達5456.26萬元。

人行黔東南州中支制定支付場景服務切入方案，為各類經營主體提供收款聚合碼、移動POS機具、助農取款服務點取現等多種方式選擇，提高了支付場景與用戶需求契合度。以黃平縣百香果產業為例，在該行推動下，該縣百香果收購結算中的非現金交易占比由初期的15%增長至95%，有效降低了收購成本和結算風險。

人行黔東南州中支組織開展錦屏隆里古鎮、黎平肇興侗寨、西江千戶苗寨智慧景區建設，完成景區農家客棧、餐飲、娛樂、觀光等旅游項目80%商戶的移動支付受理改造，并推動完成轄內17個景區智慧停車場改造，游客排隊等候時間極大縮短，獲得游客的廣泛好評。

打造“新通道” 促進脫貧攻堅與鄉村振興有效銜接

人行黔東南州中支組織轄內銀行機構為易地扶貧搬遷點提供配套支付服務，并將小額信貸信息、殘損幣兌換等內容納入服務范圍，有效滿足安置群眾對金融服務的需求。截至2021年6月末，全州移民搬遷點共設立銀行網點19個、金融服務站70個、離行式ATM機34臺，助農取款點取款交易數達2363.26萬筆，交易金額累計1.70億元，惠及630.81萬名搬遷群眾，切實做好易地扶貧搬遷發展“后半篇文章”。為鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，該行指導農行黔東南州分行面向農村地區涉農主體發放鄉村振興主題卡，為涉農主體提供便捷貸款等服務，并主動上門詳細講解銀行卡知識。截至2021年6月末，全州累計發放鄉村振興卡44.38萬張。

打造“連心道” 為特殊群體排憂解難

為切實消除老年人“數字鴻溝”，人行黔東南州中支引導轄內銀行網點設立老年群體服務綠色通道，優先受理老年群體投訴咨詢業務，采用通俗易懂的方式持續向轄內老年群體普及支付知識，并指導轄內銀行機構為社區老人、農村留守老人提供上門金融服務。今年以來，全州銀行機構共為社區老人、農村留守老人等群體上門開卡達13072張，開立云閃付、手機PAY等移動支付用戶15057戶。

人行黔東南州中支積極推動“助農取款點+村衛生站”融合發展，指導從江農商銀行與從江衛健局聯合打造42個助農醫站，鼓勵村醫辦理助農取款相關業務，村醫平均每月可增加750余元收入，有效穩定當地村醫隊伍，讓邊遠地區老百姓享受就醫、取款、社保代繳等一站式便捷服務。

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