7月8日，2021年世界人工智能大會在滬召開，大會合作商交通銀行以“數字化新交行更有‘AI’”為主題的展臺也正式亮相。

據悉，本次展會，交行展廳開辟了裸眼3D虛擬主播互動區、沉浸式金融服務體驗區，“交銀e辦事”品牌展示區和數字人民幣場景服務區四大展區，集中展出交行為賦能城市數字化轉型打造的一系列金融產品。

在“交銀e辦事”品牌展區，觀眾既能看到“交銀e辦事”旗下“惠民就醫”“智能投顧”“電子亮證”“手機銀行老人關愛版”“智能客服”等惠民產品，也能看到“便捷開戶”“普惠e貸”“e關通”“跨境e金融”等服務于實體經濟的金融產品，充分體現了交行“讓數據多走路，讓客戶少跑路”的理念。

其中，“惠民就醫”是為上海市醫保參保市民量身定制的一款數字信用產品，普惠就醫額度不低于5000元，市民可通過“隨申辦”APP實現在線極簡申領。據了解，該產品現已覆蓋上海全市400余家公立醫療機構，申請批核率高達95%以上。

雅典娜機器人平臺也是交行展廳的一大亮點。早在2018年，交行就開始研究人工智能在信用卡業務上的應用，確定了“理解語言、擁有智能、賦能金融”的研究出發點。以信用卡所積累的大量業務數據為基礎，交行通過將自研技術、開源算法、商業產品形成統一技術體系，打造了以雅典娜機器人平臺為核心的人工智能體系，涵蓋數據、算法、算力(GPU)，感知智能，認知智能，決策智能，數字員工等多維度，涵蓋了生物識別、知識圖譜、圖像識別、ASR、TTS、流程自動化等AI能力。

據了解，目前雅典娜人工智能體系已廣泛應用于信用卡智能客服、智能營銷、智能催收、智能風控等業務。其中在智能客服領域的應用，每日分流話務4.4萬通，分流率51.0%，分流人工話務占比達到32.3%。

本次展會，交行還請來裸眼3D二次元虛擬主持人“申?雅”作為“特邀嘉賓”，通過結合實時光學式動作捕捉技術和增強現實跟蹤系統等最尖端技術，與觀眾開展場景互動，展現交行數字人民幣、惠民就醫、電子亮證等金融科技產品。

此外，在此次世界人工智能大會的交行展臺上，觀眾能夠觀賞到采用XR技術呈現的交行百年歷史、信用卡業務及沃德嘉年華活動等內容,獲得煥然一新的金融服務體驗。

關鍵詞： 交通銀行 金融服務 城市數字化 數字化轉型