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佛山日報訊記者孫靜茹通訊員曾翠報道：“在公司就能享受到與線下辦事窗口一樣的‘面對面’辦事服務，既方便又高效！”日前，從事建設工程質量檢測行業的公司經辦人陳先生對廣東省政務服務網佛山分廳“視頻辦”服務給予點贊。

近日，按照廣東省加快推進政務服務標準化規范化便利化的工作部署，為推動佛山“可視化”政務服務發展，佛山市基于“粵視會”平臺全省統一的政務服務“視頻辦”服務專區，打造廣東省政務服務網佛山分廳政務服務“視頻辦”特色專題，進一步提升佛山政務服務便利化水平。

以“成熟一批推進一批”的方式，從企業和群眾辦事實際需求出發，佛山市已在廣東省政務服務網佛山分廳政務服務“視頻辦”特色專題上線首批涉及23個主題的455個政務服務事項，其中市級100個、禪城區63個、南海區35個、順德區27個、高明區167個、三水區63個，涵蓋營商環境、職業資格、證件辦理等領域，將“線下實體窗口”延伸至“線上視頻窗口”，通過線上渠道遠程為企業和群眾提供“面對面、一對一”的辦事咨詢、網辦輔導、業務辦理等全流程服務，讓企業和群眾足不出戶、身處異地也可享受線下實體窗口直接、高效的優質服務。

為確保“視頻辦”服務切實惠民利企，佛山市、區級行政服務中心均設置“視頻辦”服務專窗，并按高標準高要求配置電腦、音頻、攝像等硬件設備。優選溝通能力強、業務嫻熟、經驗豐富的業務骨干，通過統一的“視頻辦”系統、服務規范的專題培訓后坐鎮專窗，力求為企業和群眾提供省時省心的“貼身服務”。

企業和群眾可通過廣東省政務服務網佛山分廳或粵省事APP“視頻辦”服務專區進行預約后，使用電腦登錄廣東省政務服務網佛山分廳政務服務“視頻辦”專題即可與“視頻辦”服務專窗工作人員在線進行視頻、語音、文字、圖片雙向互動。政務服務“視頻辦”服務專題還具備屏幕共享、在線標注、錄音、截圖等功能，即便是老年群體，在服務專窗工作人員的輔導下也能輕松完成業務咨詢辦理。

編輯丨周師伢

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