近日，由紹興市市場監督管理局牽頭組織的“全國個體工商戶服務月”活動，走進諸暨山下湖華東國際珠寶城，現場向經營戶發放新編制的《紹興市個體工商戶金融產品手冊》，調研珍珠電商直播發展痛點。此次活動面向珍珠養殖、加工、衍生品生產、批發零售、網絡主播等各細分領域經營戶，還邀請紹興市內三家金融機構和三大通信運營商代表參加，并擴大到行業協會、民個協會黨支部等方面。

據了解，諸暨華東國際珠寶城作為全國最大的珍珠專業市場，目前市場內在冊市場主體約2100家，其中，個體工商戶1700余家，黨員經營戶19家。近年來，在面對傳統產業受限、市場消費疲軟的現狀，珠寶城以“互聯網+”模式探索專業市場新路徑，分別與淘寶、快手、抖音、阿里拍賣、1688、玩物得志等平臺實現官方合作，成立了珍珠產業直播基地，為基地內商家提供直播開號、運營培訓、流量投放、網紅孵化、貨品供應鏈支持等服務，幫助市場商家實現從“線下”到“線上”的銷售轉型。2021年度珠寶城線上銷售突破180億元，通過傳統專業市場“直播+產業集群”的轉型升級，有效促進山下湖直播電商和珍珠產業集群發展實現新突破、“逆生長”，但新的發展模式會隨之產生新的問題需求。

“大家有什么困難或問題就直接提出來，我們能解決的就直接解決，解決不了的就來牽線搭橋，或向上級領導進行反饋。”紹興市市場監督管理局副局長王黎萍的話音鏗鏘有力。

“我們華東國際珠寶城成立黨支部以來，通過創建黨員示范經營戶取得明顯成效，如他們帶頭開展直播帶貨，并導入‘一物一碼’質量追溯體系等，單日訂單最高超過5萬個，起到了黨員引領示范作用。”華東國際珠寶城副總經理魯丹萍在向大家介紹山下湖鎮珍珠產業發展基本情況的同時，著重提到黨建引領的作用。

山下湖民個協會黨支部書記何益群接過話茬說，在山下湖直播電商人才短缺是一個不爭的事實，諸暨市場監管部門會同他們協會按需訂制了多期多項專題職業培訓，并組織同行現場交流職業技能心得，真正使黨建與企業生產經營、員工管理、文化建設各個方面融為一體。

會上，大家最關注的現實問題有兩個：一是網絡卡頓，二是資金需求。“我最關心的是網絡速度，總覺得晚上11時到凌晨1時會頻繁掉線，這可直接關系到賺錢的問題，希望一個賬號有一個IP，還有通信運營商進行網測是臨時通知，也對直播不利，希望通知有個提前量。”“我們企業現在抖音做直播帶貨生意很好，設有20多個直播間，我們也遇到過網絡掉線問題，這一停就是三天，經濟損失可大了。”參會人員相繼反映。

“我們自從推出直播帶貨后已經走出了困境，但由于之前存在的一些自身原因，導致銀行貸款有點困難，直接影響到我們企業進一步發展壯大。”“山下湖的人才需求比較強烈，我們要鼓勵大學生到新興行業來創業，需要一定的扶持資金。”“我們從事珍珠粉膠囊生產，還在建設省級小微企業園，發展下去還想做公共檢測平臺等，也需要銀行的支持。”研討會上，一些發展較好的經營戶代表直接提出了資金需求及建議。

針對大家提出的一個個問題，在座金融機構和通信運營商有關負責人員紛紛抱以積極響應：“我們電信一直在努力克服網絡延時卡頓的問題，針對中小企業推出的業務產品還有高達三分之一的優惠享受。我們認為，跨境電商今后肯定會是亮點，我們愿意和商戶探討，給一個更加滿意的答案。”電信代表講完以后，移動代表馬上展開競爭：“我們移動5G信號已經覆蓋山下湖了，設備也是最先進的，帶寬有400兆多，現已做的客戶，反映效果都很好。”聯通代表也表示，針對山下湖網絡直播需求，他們也引進了最好的設備，并準備在年底前完成70%~80%的更新覆蓋，希望大家能夠看到他們的行動。在資費方面，三家通信運營商表示已經在執行國家有關“提速降費”政策，屆時將上門做好宣傳，讓商戶真正享受到實惠。

在座的金融機構也紛紛向大家介紹各自信貸產品及其服務，表示將進一步做好珍珠貸、學生貸、專利貸等金融產品的宣傳，并通過在山下湖設立金融網點、依托鄉村振興服務點等形式，實現客戶服務由粗放向精致轉變;根據個人征信、市場背書、訂單信息等要素給予貸款，解決無抵押物的痛點;通過與市場監管部門合作，聯合相關部門搭建信用融資貸款平臺，實現線上秒貸，支持中小微企業和個體工商戶。

這次研討會，還談到了行業細分領域人才短缺、珍珠養殖受限、周邊設施配備等方面深層次的問題。浙江珍珠行業協會秘書長何鐵元更是對山下湖珍珠產業發展是情有獨鐘：“協會最重要的工作就是做好一名‘全科醫生’，希望能在市場監管等部門的幫助下，盡快解決商戶當前一些痛點難點，有效破解一些面上復雜難題。”

華燈初上，華東國際珠寶城一家家珍珠直播間也開始忙碌起來，看著一個個攤位里聚集的鎂光燈，聽著一個個主播們推介產品的熱情勁，著實讓大家感受到了線上經營帶來的另一番景象，切實體會到了直播帶貨的力量。一位經營戶坦言：“想不到受疫情影響，我們的網上經營卻是熱火朝天，前來代購的也絡繹不絕。”

“經營戶線上線下賣力經營的景象，讓我感觸頗深。接下來，我們將會把服務月‘送服務、辦實事、促發展’的主題不斷踐行下去，在細分領域中、在具體點位上，切實破解制約發展的問題堵點，真正為個體工商戶服務發展作出貢獻。”紹興市市場監督管理局相關負責人表示。(沈興國)

關鍵詞： 全國個體工商戶服務月活動 諸暨華東國際珠寶城 信貸產品 鄉村振興服務點