近年來，線上零售雖面臨流量紅利見頂、獲客成本高企導(dǎo)致增速下降，但隨著線上消費進(jìn)一步滲透更多年齡層級和地區(qū)，以及線上線下融合的消費新模式、新業(yè)態(tài)加速發(fā)展，預(yù)計線上銷售規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)張。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和德勤中國日前聯(lián)合發(fā)布的《2022年網(wǎng)絡(luò)零售TOP100報告：創(chuàng)新社交綠色--網(wǎng)絡(luò)零售制勝之道》顯示，網(wǎng)絡(luò)零售即時性和社交內(nèi)容化已漸成趨勢，預(yù)計資本將流向數(shù)字化結(jié)合體驗式服務(wù)的新興企業(yè)，而網(wǎng)絡(luò)零售監(jiān)管加強(qiáng)也會助推平臺經(jīng)濟(jì)新秩序的形成。報告同時剖析2022中國網(wǎng)絡(luò)零售TOP100，揭示中國消費品和零售行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展態(tài)勢和發(fā)展進(jìn)程。

2021年中國網(wǎng)上零售額達(dá)13萬億元，按年增長14.1%。實物商品網(wǎng)上零售規(guī)模升至10.8萬億元，兩年平均增長13.4%，增速明顯高于線下消費;占社會消費品零售總額比重保持在24.5%。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，過去一年，包括飲料、日用品在內(nèi)的必需品線上銷售繼續(xù)錄得兩位數(shù)增長。隨著疫后企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加上消費者需求日趨高端化、健康化、品質(zhì)化，金銀珠寶、體育娛樂用品等可選消費品和家電家居等耐用品的線上銷售的同比增速超過10%。

德勤亞太消費品與零售行業(yè)主管合伙人張?zhí)毂硎荆?ldquo;在疫情常態(tài)化下，數(shù)字化和消費升級已成為消費品零售行業(yè)的主要增長動力，消費品企業(yè)和實體零售企業(yè)正不斷探索新業(yè)態(tài)、新模式，采用直播帶貨、即時零售等方式開展數(shù)字化業(yè)務(wù)。隨著線上渠道持續(xù)滲透更多消費者，預(yù)計中國網(wǎng)絡(luò)零售未來將圍繞三大發(fā)展重點，包括網(wǎng)絡(luò)零售走向即時性和社交內(nèi)容化、以數(shù)字化結(jié)合體驗式服務(wù)的新興企業(yè)受到資本青睞，以及網(wǎng)絡(luò)零售監(jiān)管加強(qiáng)將推動建立平臺經(jīng)濟(jì)新秩序。”

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真表示：“雖然經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)或影響消費意愿，但零售行業(yè)發(fā)展依然呈現(xiàn)上升趨勢。企業(yè)必須聚焦提升社交化消費影響力，深耕私域流量池，同時通過全渠道運(yùn)營和數(shù)字化供應(yīng)鏈，助力快速響應(yīng)消費者需求。值得一提的是，由于新一代消費者責(zé)任感持續(xù)提升，綠色消費將更受青睞，因此打造綠色供應(yīng)鏈也同樣重要。”

報告深入分析了2022中國網(wǎng)絡(luò)零售TOP100的調(diào)研成果。本次網(wǎng)絡(luò)零售TOP100企業(yè)總銷售額超1.86萬億元，按年升26.6%;當(dāng)中，來自前20強(qiáng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售額占比超過九成。門檻從去年的2.4億元以上大幅提升至今年的4億元以上。

其中消費品企業(yè)達(dá)53家，占TOP100網(wǎng)絡(luò)銷售比重的18.5%，非電商零售企業(yè)39家，銷售占比達(dá)16.9%。華東地區(qū)以51家企業(yè)領(lǐng)先全國，而華北地區(qū)企業(yè)占網(wǎng)絡(luò)銷售額的比重最高，達(dá)55%。連續(xù)三年企業(yè)超半數(shù)，新進(jìn)入消費品企業(yè)以國貨品牌為主。

TOP100企業(yè)中有86家實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)零售額的正增長，其中7家獲得超過100%的同比增長率，而同比增長率位于50%~100%的企業(yè)有21家。基于疫情下社區(qū)商業(yè)的發(fā)展和消費方式的改變，網(wǎng)絡(luò)零售高增長十強(qiáng)企業(yè)中，便利店業(yè)態(tài)表現(xiàn)尤其突出。

張?zhí)毂赋觯?ldquo;在疫情多發(fā)沖擊消費市場的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)零售對消費市場拉動作用較為明顯，助力消費市場持續(xù)復(fù)蘇。多家零售企業(yè)在可選消費遭受影響的情形下，通過提升數(shù)字化能力迎來了業(yè)績的快速提升。概括來講，企業(yè)必須持續(xù)以顧客所需為導(dǎo)向，致力完善全渠道運(yùn)營及數(shù)字化供應(yīng)鏈，以適應(yīng)市場發(fā)展步伐，把握新零售浪潮的機(jī)遇。”(閻 密)

關(guān)鍵詞： 線下消費 實物商品網(wǎng)上零售規(guī)模 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 社會消費品零售