日前，有網友在人民網“領導留言板”以“建議對部分網站強制要求下載App的行為進行整治”為題留言稱，“現在用手機瀏覽器瀏覽內容時，一些應用常常會彈出來推薦App的窗口……必須下載App才能瀏覽全部評論，希望政府能夠對這種行為進行整治。”工信部近日回復時表示，“將深入研究，根據下一步工作安排予以關注。”

現在智能手機是必不可少的工具，每部手機里都安裝了各種App，以滿足用戶的多元化需求，但是手機硬件性能有天花板，可以安裝的App數量也有限制，如果超過一定數量，就會誘發手機卡頓、死機、崩潰等嚴重問題。然而，部分網站頻頻彈窗推薦，強制要求用戶必須下載App，才能瀏覽全部內容，使用評論、轉發等功能，明顯屬于霸王行徑，導致用戶體驗感極差，對其產生厭惡情緒。

互聯網應用App以規模化取勝，誰能圈占更多的用戶資源，就可獲得更強的市場競爭力，所以各種App都在采取利誘、強制、欺騙等手段，以想方設法增加用戶數量。比如用戶看了一半信息內容，就被網站強制要求下載應用App，否則無法繼續瀏覽。還有的網頁會彈出App推薦廣告，如果用戶去點擊的話，就會跳轉到App下載界面，甚至直接在后臺偷偷下載安裝。可見，此類方式過于粗暴無理，跟“流氓軟件”的套路別無二致。

《消費者權益保護法》規定：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。顯然，部分網站強制、誘導要求用戶下載App的行為，涉嫌侵害消費者權益，妨礙了用戶正常操作軟件，影響到體驗感，潛藏信息安全隱患，也違反了公平競爭原則，應依法予以禁止。

而且，不僅是線上存在網站“強制下載App”，現在線下也普遍存在類似情況。比如一些原本簡單快捷的服務，如今卻需要消費者關注公眾號、下載APP才能實現。在一些商場，不裝APP小車推不了、發票開不了，有的還用海報宣傳用APP支付可以“不排隊”。有的飯店需要消費者關注餐館公眾號后，才能看到更新、更全的菜單等等。諸如此類的限制，都給消費者帶來了不便，阻礙了正常的消費行為。

由此可見，線上線下“強制下載App”的做法，并非正常拓展市場業務，屬于嚴重的違法違規行為，侵犯了消費者的自主選擇權。監管部門需厘清此種做法的市場危害性，可對此進行法律定性，并采取整改措施，督促涉事平臺、商家盡快糾錯，完整呈現信息內容，不得搞強制、誘導、欺騙下載App，尊重消費者的自主選擇權利。(江德斌)

關鍵詞： 強制下載App 自主選擇權 多元化需求 市場競爭力