“問渠哪得清如許?為有源頭活水來”。近年來，湖南永興農商銀行聚焦優質金融資源，聚力優質金融服務，加大金融支持實體經濟力度，服務當地特色農業產業發展，為實施鄉村振興注入金融源頭“活”水，通過將各網點打造成一個個服務驛站，讓金融服務溫暖人心。

科技賦能，流動銀行“開進家”

永興農商銀行堅持下沉工作重心，走出機關、走出柜臺、走進農村、走進客戶，把金融服務窗口柜臺前移，暢通金融服務的“末梢”，打通金融服務的“最后一公里”，真正讓老百姓感受有情懷、有溫度的金融服務。

今年4月，永興農商銀行工作人員趕赴深圳，通過湖南省農信聯社研發的移動銀行、普惠金融信貸移動營銷系統，通過面對面采集客戶信息、開卡、授信、審批、放貸，現場為在深圳的永興老鄉辦理貸款授信150萬元，信用卡13張，預約貸款30余戶，初步達成貸款意向金額660萬，全程實現高效無紙化辦理。

端午期間，永興農商銀行各網點安排專門人員攜帶移動營銷iPad等設備，加班加點，走村入戶，開展整村授信，對提前預約好的外出返鄉人員辦理貸款、手機銀行、ETC等“一攬子”服務，實現金融服務送到家，讓金融服務不等“貸”。 截至6月底，全行所有網點通過移動終端線上辦理貸款200筆授信1510萬元，用信430筆余額1418.51萬元。

7月，永興農商銀行營業部主動對接轄內單位，通過攜帶金融背夾和移動開卡終端機，采用上門集中辦理模式為永興縣水南小學教職員工提供便捷金融服務，共現場開卡一類戶81張，二類戶8張，手機銀行66戶，批量開卡預約44戶，貸款預約20戶，信用卡預約20張。

用心用情，服務群眾“零距離”

“太感謝了!謝謝你們大熱天上門為我父親辦理掛失業務，如果沒有農商銀行的暖心服務，我們真不知道怎么辦。”廖大爺的兒子一個勁地感謝著，希望前來辦理掛失的工作人員常來坐坐。原來，7月14日上午，小廖來到永興農商銀行營業網點，為患有腦梗、癱瘓在床的父親辦理密碼掛失業務。在詢問事件經過后，干勁路支行員工當即頂著炎炎烈日徒步趕往客戶家中，現場收集資料并及時為老廖辦好了密碼掛失和存折銷戶業務，將這筆沉甸甸的7萬余元交到客戶手中。

“‘客戶至尊’是我們的服務理念。“以客戶為中心是全體員工的心聲，像這樣的暖心服務，每天都在永興農商銀行上演著。

疫情、節假日期間，永興農商銀行工作人員積極與當地鄉鎮政府、村支兩委合作，全行23個網點在開展黨建走訪后，將一封封家書裝進信封、貼上郵票，寫上誠摯的節日問候，為每一位外出務工、創業、經商人員送去濃濃溫情，傳遞來自家鄉銀行的關懷。

擔當責任，公益服務“暖人心”

“您好，您需要水嗎?”“這里有免費口罩和文具可以領取，請到這邊來吧!”“我們在營業網點設置了愛心休息室，請進來休息一會把。”高考期間，永興農商銀行組織10余名愛心助考金融志愿者在永興縣第一中學、樹德中學設立高考愛心服務站，在城關支行設立愛心休息室，熱心為廣大考生及家長免費提供礦泉水、口罩、防暑品、充電寶等物資。同時，永興農商銀行還開設了愛心送考、填報公益講座等各種貼心服務，用五年的堅守踐行著這份溫暖，用滿滿的愛心為這個夏天帶去陣陣清涼。

在開展愛心送考志愿活動的同時，永興農商銀行還積極開展金融知識進校園活動，通過在紅旗小學開展“我是小小銀行家”主題宣講活動，帶領孩子們走進銀行、認識銀行，為孩子們打開“銀行”這扇神奇的大門，在快樂啟蒙中播下金融的“種子”，在金融課堂中踐行“我為群眾辦實事”的服務理念。

70年風雨兼程，70年篳路藍縷。從小到大，由弱變強，因農而生，因農而興，因農而強，永興農商銀行始終將“根”扎在永興這方熱土里。

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