“問(wèn)渠哪得清如許?為有源頭活水來(lái)”。近年來(lái)，湖南永興農(nóng)商銀行聚焦優(yōu)質(zhì)金融資源，聚力優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，加大金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)力度，服務(wù)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為實(shí)施鄉(xiāng)村振興注入金融源頭“活”水，通過(guò)將各網(wǎng)點(diǎn)打造成一個(gè)個(gè)服務(wù)驛站，讓金融服務(wù)溫暖人心。

科技賦能，流動(dòng)銀行“開(kāi)進(jìn)家”

永興農(nóng)商銀行堅(jiān)持下沉工作重心，走出機(jī)關(guān)、走出柜臺(tái)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)客戶，把金融服務(wù)窗口柜臺(tái)前移，暢通金融服務(wù)的“末梢”，打通金融服務(wù)的“最后一公里”，真正讓老百姓感受有情懷、有溫度的金融服務(wù)。

今年4月，永興農(nóng)商銀行工作人員趕赴深圳，通過(guò)湖南省農(nóng)信聯(lián)社研發(fā)的移動(dòng)銀行、普惠金融信貸移動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)，通過(guò)面對(duì)面采集客戶信息、開(kāi)卡、授信、審批、放貸，現(xiàn)場(chǎng)為在深圳的永興老鄉(xiāng)辦理貸款授信150萬(wàn)元，信用卡13張，預(yù)約貸款30余戶，初步達(dá)成貸款意向金額660萬(wàn)，全程實(shí)現(xiàn)高效無(wú)紙化辦理。

端午期間，永興農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)安排專門(mén)人員攜帶移動(dòng)營(yíng)銷iPad等設(shè)備，加班加點(diǎn)，走村入戶，開(kāi)展整村授信，對(duì)提前預(yù)約好的外出返鄉(xiāng)人員辦理貸款、手機(jī)銀行、ETC等“一攬子”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)送到家，讓金融服務(wù)不等“貸”。 截至6月底，全行所有網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)移動(dòng)終端線上辦理貸款200筆授信1510萬(wàn)元，用信430筆余額1418.51萬(wàn)元。

7月，永興農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部主動(dòng)對(duì)接轄內(nèi)單位，通過(guò)攜帶金融背夾和移動(dòng)開(kāi)卡終端機(jī)，采用上門(mén)集中辦理模式為永興縣水南小學(xué)教職員工提供便捷金融服務(wù)，共現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡一類戶81張，二類戶8張，手機(jī)銀行66戶，批量開(kāi)卡預(yù)約44戶，貸款預(yù)約20戶，信用卡預(yù)約20張。

用心用情，服務(wù)群眾“零距離”

“太感謝了!謝謝你們大熱天上門(mén)為我父親辦理掛失業(yè)務(wù)，如果沒(méi)有農(nóng)商銀行的暖心服務(wù)，我們真不知道怎么辦。”廖大爺?shù)膬鹤右粋€(gè)勁地感謝著，希望前來(lái)辦理掛失的工作人員常來(lái)坐坐。原來(lái)，7月14日上午，小廖來(lái)到永興農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，為患有腦梗、癱瘓?jiān)诖驳母赣H辦理密碼掛失業(yè)務(wù)。在詢問(wèn)事件經(jīng)過(guò)后，干勁路支行員工當(dāng)即頂著炎炎烈日徒步趕往客戶家中，現(xiàn)場(chǎng)收集資料并及時(shí)為老廖辦好了密碼掛失和存折銷戶業(yè)務(wù)，將這筆沉甸甸的7萬(wàn)余元交到客戶手中。

“‘客戶至尊’是我們的服務(wù)理念。“以客戶為中心是全體員工的心聲，像這樣的暖心服務(wù)，每天都在永興農(nóng)商銀行上演著。

疫情、節(jié)假日期間，永興農(nóng)商銀行工作人員積極與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府、村支兩委合作，全行23個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在開(kāi)展黨建走訪后，將一封封家書(shū)裝進(jìn)信封、貼上郵票，寫(xiě)上誠(chéng)摯的節(jié)日問(wèn)候，為每一位外出務(wù)工、創(chuàng)業(yè)、經(jīng)商人員送去濃濃溫情，傳遞來(lái)自家鄉(xiāng)銀行的關(guān)懷。

擔(dān)當(dāng)責(zé)任，公益服務(wù)“暖人心”

“您好，您需要水嗎?”“這里有免費(fèi)口罩和文具可以領(lǐng)取，請(qǐng)到這邊來(lái)吧!”“我們?cè)跔I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了愛(ài)心休息室，請(qǐng)進(jìn)來(lái)休息一會(huì)把。”高考期間，永興農(nóng)商銀行組織10余名愛(ài)心助考金融志愿者在永興縣第一中學(xué)、樹(shù)德中學(xué)設(shè)立高考愛(ài)心服務(wù)站，在城關(guān)支行設(shè)立愛(ài)心休息室，熱心為廣大考生及家長(zhǎng)免費(fèi)提供礦泉水、口罩、防暑品、充電寶等物資。同時(shí)，永興農(nóng)商銀行還開(kāi)設(shè)了愛(ài)心送考、填報(bào)公益講座等各種貼心服務(wù)，用五年的堅(jiān)守踐行著這份溫暖，用滿滿的愛(ài)心為這個(gè)夏天帶去陣陣清涼。

在開(kāi)展愛(ài)心送考志愿活動(dòng)的同時(shí)，永興農(nóng)商銀行還積極開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)，通過(guò)在紅旗小學(xué)開(kāi)展“我是小小銀行家”主題宣講活動(dòng)，帶領(lǐng)孩子們走進(jìn)銀行、認(rèn)識(shí)銀行，為孩子們打開(kāi)“銀行”這扇神奇的大門(mén)，在快樂(lè)啟蒙中播下金融的“種子”，在金融課堂中踐行“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)理念。

70年風(fēng)雨兼程，70年篳路藍(lán)縷。從小到大，由弱變強(qiáng)，因農(nóng)而生，因農(nóng)而興，因農(nóng)而強(qiáng)，永興農(nóng)商銀行始終將“根”扎在永興這方熱土里。

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