2020年。漳州市進出口總額達到807.5億元，同比增長11.3%，位居福建省第三。2021年1-9月，漳州市進出口完成749.6億元，同比增長32.4%，位居福建省第四。面對復雜多變的國際經濟形勢，漳州市商務局創新企業服務機制，努力優化營商環境，將“網格化”理念引入外貿服務工作，提升企業服務的精細化、專業化、常態化，選取漳州市重點外貿企業指定專人服務，切實當好企業的貼心人、暖心者、急先鋒。

據悉，漳州市商務局把全市重點外貿企業按照食品、家具、樂器、汽配、家電等產業類別、縣區分成若干“格”，由漳州市商務局外貿科、通關科、電商科、漳州市進出口商會工作人員組建工作專班實現“網格化管理”。外貿網格員發揮政策熟、業務精的優勢，專人掛鉤特定企業，開展精細化、專業化、常態化掛鉤幫扶服務。

據介紹，漳州市商務局強化跟蹤服務。一是完善惠企政策宣講機制。針對外貿企業最關心的省市惠企政策，網格員結合線上線下培訓會、座談會、沙龍等形式積極宣傳、解讀最新外貿政策，引導企業用足用好政策利好，提高企業發展效益。二是加強數據監測分析。建立重點外貿企業運行監測分析表單，實現對重點企業進出口數據按月份監測，及時掌握漳州市外貿企業運行狀況、發展趨勢，為漳州市外貿政策制定、宏觀決策提供參考依據。三是定期梳理企業問題清單，及時掌握漳州市外貿企業運行狀況、共性或個性難題，通過每周例會定期會商、梳理情況，及時幫扶企業解決困難。

同時強化市縣、部門聯動。針對企業“急、難、愁、盼”問題，建立健全市縣聯動機制，對轄區內重點外貿企業推行全程式、“媽媽”式服務，因企施策。對外貿網格員解決不了的事情，逐級上報、推動協調解決，確保事事有回音、件件有著落。以問題為導向，積極協調稅務、海關、人行(外管)、信保等外貿服務部門加強聯動、形成合力，及時解決好企業融資、通關、收匯、退稅信保等個性問題。針對匯率波動、融資、用工、海運風險提升等共性難題，積極向有關部門征求意見建議，出臺穩外貿政策幫扶企業保訂單、穩市場。

據了解，漳州市商務主管部門將“網格化”理念引入外貿服務工作，滿足企業高效、快捷、便利的服務需求，以優質服務幫扶企業解難題、穩訂單。2020年積極幫扶34家醫療防控物資生產企業成功入選商務部出口“白名單”，推動漳州市防疫物資出口8.4億元，助力疫情防控工作。搭建“商務e網幫”服務平臺，建立在線企業問題快速解決機制，通過表單化服務及時協調解決企業復工復產困難和問題，如企業通關、上市、加工貿易手冊辦理、出口報檢、交通物流、養殖用海等。

2021年，針對匯率波動對外貿企業利潤的影響，積極引導外貿企業用好匯率避險工具，應對匯率波動。針對企業融資難，推薦250家企業入池福建金服云“外貿貸”融資項目，累計獲得銀行融資2334萬元。針對企業出運前風險提升，引導450家年出口500萬美元以下企業申領“單一窗口+出口信保”政策性保單，華安、平和、詔安參保覆蓋率達100%。

發揮外貿網格員政策熟、業務精的優勢，及時通過電話、小鵝通等通訊工具解答企業政策詢問，積極宣傳新業態相關政策，提高跨境電商、市場采購、保稅物流園(B型)等新政策知曉度，做大新業態份額，推動漳州市外貿高質量發展。截至2021年9月，漳州市推動61家外貿企業到市跨境電商公共服務平臺完成跨境電商資質備案，做大9610、9710、9810跨境電商出口業務，累計備案3.36億元;漳州市臺商區保稅物流中心(B型)完成進出口業務5892票、貨值13億元。(吳 瑋)

關鍵詞： 企業服務機制 網格化理念 外貿服務工作 商務e網幫