今年以來(lái)，人民銀行合肥中心支行深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院“放管服”改革工作部署，積極踐行“支付為民”工作理念，在賬戶(hù)管理與服務(wù)“兩個(gè)不減、兩個(gè)加強(qiáng)”的前提下，持續(xù)推進(jìn)銀行賬戶(hù)服務(wù)水平優(yōu)化，著力提升企業(yè)和社會(huì)公眾開(kāi)戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。

強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)實(shí)施“一站式服務(wù)”。人民銀行合肥中心支行發(fā)揮部門(mén)聯(lián)動(dòng)作用，與市場(chǎng)監(jiān)管局、發(fā)改委、數(shù)據(jù)資源局等8部門(mén)聯(lián)合打造企業(yè)開(kāi)辦“六個(gè)一”體系，推進(jìn)銀行接入地方政府互聯(lián)網(wǎng)“一站式服務(wù)”平臺(tái)，推廣電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，指導(dǎo)商業(yè)銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放企業(yè)注冊(cè)登記受理終端，實(shí)現(xiàn)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照領(lǐng)取、企業(yè)開(kāi)戶(hù)“一站式服務(wù)”。截至2021年7月末，全省2000余家銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)注冊(cè)與銀行開(kāi)戶(hù)同步預(yù)約，辦理電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)11200余戶(hù)，90家銀行網(wǎng)點(diǎn)布放企業(yè)注冊(cè)登記受理終端。通過(guò)部門(mén)間聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)實(shí)施“一站式服務(wù)”，進(jìn)一步推動(dòng)和引導(dǎo)銀行持續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)水平，全力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，支持民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展。

突出便捷推廣簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)。為深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境決策部署，人民銀行合肥中心支行以黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)為契機(jī)，于2021年7月19日起在全省試點(diǎn)并推廣小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)。該服務(wù)支持小微企業(yè)經(jīng)精簡(jiǎn)的客戶(hù)身份核實(shí)程序，開(kāi)立功能與其客戶(hù)身份核實(shí)程度相匹配的銀行賬戶(hù)，對(duì)小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)實(shí)行應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)，提升了小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)便利度，激發(fā)了市場(chǎng)主體活力。截至7月底，全省共計(jì)121家銀行機(jī)構(gòu)可提供小微企業(yè)簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)，1464家銀行網(wǎng)點(diǎn)參與簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)試點(diǎn)。2021年以來(lái)，安徽省市場(chǎng)主體(含企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù))新開(kāi)立單位銀行賬戶(hù)26.4萬(wàn)戶(hù)，較2020年同期增長(zhǎng)15.6%。

聚焦特色推出綠色直達(dá)服務(wù)。針對(duì)老年人等特殊群體開(kāi)立銀行賬戶(hù)、養(yǎng)老金支取等高頻業(yè)務(wù)，該行引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)方式，采取上門(mén)服務(wù)、建立綠色通道等提升“適老化”支付服務(wù)水平。在賬戶(hù)增值服務(wù)環(huán)節(jié)，該行組織銀行機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)開(kāi)辟綠色通道，采取“推送二維碼問(wèn)卷直達(dá)小微企業(yè)”的方式，完成對(duì)近4600家小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)滿(mǎn)意度的跟蹤調(diào)查，實(shí)現(xiàn)從小微企業(yè)的直接體驗(yàn)、真實(shí)感受從發(fā)，及時(shí)、精準(zhǔn)評(píng)估優(yōu)化銀行賬戶(hù)服務(wù)政策實(shí)施效果。

加強(qiáng)監(jiān)管壓實(shí)為民服務(wù)責(zé)任。為確保銀行賬戶(hù)服務(wù)各項(xiàng)政策落到實(shí)處，取得實(shí)效，人民銀行合肥中心支行組織各銀行網(wǎng)點(diǎn)積極落實(shí)“三公開(kāi)”原則，即公開(kāi)開(kāi)戶(hù)服務(wù)流程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限;積極推行“負(fù)面清單”制度，明確銀行在為小微企業(yè)、高校畢業(yè)生和農(nóng)民工等單位和個(gè)人提供開(kāi)戶(hù)服務(wù)的紅線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，并接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)，組織全省人民銀行系統(tǒng)對(duì)179家銀行、8068個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展電話(huà)暗訪(fǎng)、實(shí)地核查。

同時(shí)，人民銀行合肥中心支行堅(jiān)持銀行賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)防控力度不減的原則，強(qiáng)化公安、金融、通信綜合治理，實(shí)現(xiàn)銀行賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防聯(lián)控;指導(dǎo)商業(yè)銀行完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)模型，強(qiáng)化可疑賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)排查;多維度開(kāi)展宣傳，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。全省金融系統(tǒng)和圍繞“開(kāi)展斷卡行動(dòng)、抵制買(mǎi)賣(mài)賬戶(hù)”的宣傳主題，累計(jì)開(kāi)展進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工廠(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村等現(xiàn)場(chǎng)宣傳6萬(wàn)余次，通過(guò)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、抖音等新興媒體宣傳2萬(wàn)余次，宣傳覆蓋人數(shù)達(dá)700余萬(wàn)人。(記者白振華 通訊員朱媛媛)

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