人行烏魯木齊中支立足區域實際，以服務首貸戶為出發點，在全疆開展實地調研，選取伊犁農商銀行為“微貸中心”試點，為推進偏遠地區普惠小微“首貸戶”拓增工作提供了有益經驗。微貸中心開業僅45天，累計發放首貸貸款275戶、2755.89萬元，戶均貸款10.02萬元。

用好援疆資源，彌補信貸服務“空白點”。人行烏魯木齊中支指導示范點充分利用內地戰略投資伙伴資源，多次委派各層級干部前往昆山農商銀行開展微貸業務學習，通過學理念、學思想、學方法，借鑒內地成熟經驗，結合當地民族結構和經濟發展特點，建立一套本土化的新疆微貸模式。組建一支多民族年輕信貸員為主體的“信貸小白”團隊，通過掃街串巷、主動上門問需求，深入農區、雙語對接優服務等接地氣方式，挖掘潛在客群，“一對一”綜合施策，為沉淀客戶和無貸客戶提供“保姆式”貼身服務，填補信貸服務空白點。

突出精準定位，劃定首貸服務“朋友圈”。該行指導伊犁農商銀行深耕少數民族區域，錄制雙語信貸、征信小知識，定時定點在少數民族聚集區域普及金融知識，安排專人解答貸款相關問題，讓更多的少數民族群眾方便快捷辦理貸款業務。目前，微貸中心獲貸客戶中少數民族占比為61.54%。微貸中心還將目光聚焦美團、餓了么外賣小哥群體，與美團站點協商對外賣小哥分批開展金融知識宣傳，并為其提供優質信貸服務，目前已向11位外賣小哥發放貸款24萬元。

優化金融服務，打造首貸發展“樣板間”。針對首貸客戶缺乏信貸辦理經驗，人行烏魯木齊中支指導金融機構做好簽征信、采資料、簽合同等全流程上門服務，用好200萬元以下審批權限，縮短審貸鏈條，信用、保證類貸款從調查到放款1至3天即可完成。借鑒德國IPC微貸技術，運用貸款調查表、資產負債表、成本損益表“三張表”，減少對抵押擔保的依賴，規范貸款操作流程，幫助信貸員快速了解情況，規避業務風險。目前微貸中心信用、保證類貸款占比為85%。(記者曹勇 通訊員肖鑫鈺 劉琦平)

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