為有效解決小微企業(yè)開戶“難、慢”問題，人行云南省曲靖市中支嚴格按照人行昆明中支安排部署，組織指導(dǎo)轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機構(gòu)統(tǒng)籌做好賬戶服務(wù)與風(fēng)險防控，積極推進小微企業(yè)簡易開戶服務(wù)，探索為開戶需求急迫、開戶證明資料有限的小微企業(yè)提供便利化服務(wù)。

疏通六個堵點 重組織與強落實精準(zhǔn)化

人行曲靖市中支嚴格把好六個關(guān)口，確保簡易開戶政策有效落實。一是方案審核關(guān)。該行組織賬戶管理骨干力量認真審核銀行機構(gòu)報備的簡易開戶方案及流程，提出修改意見和建議，保證方案的合規(guī)性、可行性。二是信息公示關(guān)。該行指導(dǎo)開展簡易服務(wù)的銀行網(wǎng)點，通過柜面、官網(wǎng)、公眾號對外公示簡易開戶服務(wù)事項、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費標(biāo)準(zhǔn)、負面清單、投訴渠道及投訴電話等。三是服務(wù)應(yīng)答關(guān)。該行要求各銀行機構(gòu)統(tǒng)一行內(nèi)業(yè)務(wù)咨詢及投訴應(yīng)答解釋口徑，加強對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，確保政策宣傳和問題解答正確無誤、有理有情。四是質(zhì)量提升關(guān)。該行鼓勵銀行機構(gòu)開展關(guān)愛式和主動式服務(wù)，在疫情防控等敏感時期，對特殊行業(yè)以及實地到達銀行柜面開戶困難的小微企業(yè)，主動提供上門開戶服務(wù)。五是輿情監(jiān)測關(guān)。該行密切關(guān)注簡易開戶服務(wù)工作中的輿情信息，做好輿論引導(dǎo)及應(yīng)對措施，有效防范和杜絕負面影響。六是監(jiān)督指導(dǎo)關(guān)。該行通過電話暗訪、現(xiàn)場暗訪、調(diào)查走訪、問卷調(diào)查等方式，對銀行機構(gòu)優(yōu)化小微企業(yè)開戶服務(wù)的工作開展情況進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時通報整改，收集經(jīng)驗積極推廣復(fù)制。

破解三個難點 優(yōu)服務(wù)與控風(fēng)險同步化

在穩(wěn)步推進小微企業(yè)簡易開戶服務(wù)過程中，人行曲靖市中支始終堅持優(yōu)服務(wù)和防風(fēng)險“兩手抓”，通過強化對銀行機構(gòu)三方面的要求，切實筑牢賬戶風(fēng)險防控屏障。

該行強化風(fēng)險提示，在銀行營業(yè)大廳醒目位置張貼《關(guān)于依法嚴厲打擊懲戒治理非法買賣電話卡銀行卡犯罪活動的通告》、主動向客戶發(fā)放打擊電詐宣傳資料，告知客戶出租、出借、出售銀行賬戶的危害;及時完成簡易開戶的后續(xù)盡職調(diào)查工作，根據(jù)身份驗證及現(xiàn)場核實結(jié)果，適當(dāng)調(diào)整賬戶功能和交易限額，更好滿足小微企業(yè)實際需求;建立事前承諾、事中監(jiān)測和事后管理機制，有效識別、監(jiān)測、評估和控制賬戶業(yè)務(wù)風(fēng)險。截至8月10日，通過簡易開戶流程開立的賬戶未發(fā)現(xiàn)涉賭涉詐情況。

2021年7月15日，曲靖市商業(yè)銀行首次通過簡易開戶流程，為兩家急于辦理資金結(jié)算的小微企業(yè)成功開立基本存款賬戶，僅用時40分鐘，成為曲靖轄內(nèi)首家開展簡易開戶服務(wù)的銀行機構(gòu)。

關(guān)鍵詞： 人民銀行 風(fēng)險防控 小微企業(yè) 簡易開戶服務(wù)