黨史學習教育開展以來，中國人民銀行中關村國家自主創新示范區中心支行黨委把開展“我為群眾辦實事”“行處長走流程”實踐活動與黨史學習教育緊密結合，主動對標對表習近平總書記重要講話精神，貫徹落實中國人民銀行總行、營業管理部兩級黨委要求，精準對接發展所需、基層所盼、民心所向，打造讓群眾滿意的金融服務平臺。今年上半年，中關村中心支行一層服務大廳窗口共辦理行政許可事項2327件、群眾臨柜查詢9995人次，接待辦事群眾咨詢量3775件，承諾時限內辦結率達100%，群眾滿意率為100%，收到4封表揚信，金融服務受到轄內群眾認可。

暢通政策傳導機制，激發科創全新動能。年初，先后與轄內金融機構、高新技術企業就“逆全球化”對全球產業鏈重構的影響、科技金融發展和改革、再貼現業務需求等問題進行了全方位交流。3月，分別組織80家企業、61家科技金融專營組織機構開展問卷調查，建立轄內金融機構再貼現業務需求定期報送機制。5月，針對企業現實需求，取消對單個金融機構再貼現余額原則上不超過中關村中心支行再貼現限額的10%的規定。此舉提升了貨幣政策工具支持企業紓困解難的積極作用，各金融機構和財務公司反響良好。

“定制”外匯服務，紓解業務辦理難點。轄內高新技術企業和獨角獸企業眾多，外匯業務需求個性化顯著。5月初，在北京外匯管理部的指導下，研究決定以窗口指導方式允許試點企業核定規模外債適用資本項目收入結匯支付便利化政策，該政策已在多家銀行落地，有力幫助轄內企業做大做強。以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，為西門子、北大方正、百度在線等9家企業答復疑難問題，及時辦理股權激勵計劃變現所得資金快速匯回、外保內貸履約外債登記等復雜業務。

主動作為下沉輔導，提升金融服務質效。開設“老年人服務窗口”，提供現場咨詢、預辦、幫辦等服務;貼心放置老花鏡、放大鏡、急救藥箱等物品，解決填寫表格不便、語言表達不清等存在的困難;遇到行動不便的群眾，工作人員移步柜臺外耐心進行業務辦理，讓服務窗口“動起來”、群眾心里“暖起來”。有針對性地進行賬戶業務政策宣講、專題培訓，截至5月底，已對10余個銀行網點30余人次開展駐點業務培訓。動態梳理專業性強、復雜程度高的人民幣NRA賬戶相關業務制度及審核要點，形成業務辦理操作指南下發全轄商業銀行，提升銀行賬戶業務辦理質效。積極推進征信查詢由集中式服務向分散式服務轉化，高效實現央行征信服務“最后一公里”觸達。

下一步，中關村中心支行黨委將積極貫徹中國人民銀行總行、營業管理部下半年工作部署，堅持“五個聚焦”解決“急難愁盼”問題，既立足眼前、又著眼長遠，既盡力而為、又量力而行，以“心所至事必成”的堅定決心和務實作風，把一件件實事、好事辦到人民群眾心坎上，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感!

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