今年以來，人行新疆博州中支堅持“征信為民”理念，扎實開展好“我為群眾辦實事”活動，以提高企業(yè)及群眾征信知識素養(yǎng)為橋梁，以提供高質(zhì)量征信服務(wù)為抓手，建立“線上創(chuàng)新宣傳+線下規(guī)范服務(wù)”機(jī)制，切實維護(hù)企業(yè)及群眾征信權(quán)益。

線上創(chuàng)新宣傳，細(xì)化宣傳舉措。該行發(fā)揮“人民銀行+媒體+金融機(jī)構(gòu)”工作合力，創(chuàng)新推出“文字報道、訪談問答、調(diào)查問卷、培訓(xùn)測試、語音視頻”五項線上征信宣傳舉措。借助博爾塔拉報微信公眾號介紹全州自助查詢地址，利用州廣播電視臺以案釋法“997說法時間”法治欄目開展征信知識廣播訪談，組織金融機(jī)構(gòu)隨機(jī)挑選205名群眾依托互聯(lián)網(wǎng)軟件開展征信查詢服務(wù)問卷調(diào)查與宣傳。舉辦2021年征信系統(tǒng)接入機(jī)構(gòu)征信從業(yè)人員線上征信合規(guī)培訓(xùn)測試，聯(lián)合阿拉山口支行制作宣傳視頻《個人信用的事兒，這些您需要知道》，并在《阿拉山口市零距離》微信公眾號刊載，宣傳累計覆蓋不同受眾群體過萬人，切實提升社會公眾征信知識素養(yǎng)，為提高線下征信服務(wù)質(zhì)量打下扎實的基礎(chǔ)。

線下規(guī)范服務(wù)，堅持服務(wù)為民。該行積極推進(jìn)查詢示范點和窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，合理布局查詢服務(wù)場所，規(guī)范提供各類征信服務(wù)，努力在征信服務(wù)中為企業(yè)及群眾辦實事、辦好事。1至6月，全州共提供個人信用報告查詢2.03萬人次，同比增長13.93%，共提供企業(yè)信用報告查詢306筆，同比增長43.66%，有效發(fā)揮了征信對市場主體融資發(fā)展的信用支持作用。1至6月，全轄人民銀行順利辦結(jié)個人及企業(yè)征信異議申請21筆，保護(hù)個人及企業(yè)征信權(quán)益不受損害;協(xié)助企業(yè)開通30個動產(chǎn)登記常用戶，并全流程指導(dǎo)企業(yè)開展動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，助力企業(yè)融資發(fā)展;累計為企業(yè)及群眾答疑解惑、解決征信業(yè)務(wù)困難200余次，充分展示基層央行的良好服務(wù)形象。

關(guān)鍵詞： 人民銀行 征信知識 線上征信 社會公眾素養(yǎng)