手機銀行代銷國債試點工作開始以來，人行長春中支積極踐行金融為民宗旨，把滿足群眾需求作為工作的出發點和落腳點，組織轄內3家試點單位強管理、廣宣傳、重落實，推進試點工作順利進行，提升群眾購債便利性。截至目前，已累計開辦手機銀行購債通道2872人次，銷售1.6億元，占全省總銷量的8.5%。

高處著眼 建立橫縱聯合“一盤棋”

手機銀行試點首月，人行長春中支周密部署，組織召開了手機銀行代銷國債工作視頻會，3家試點單位部門主管和具體工作人員參會。會議強調了試點工作的重要意義，要求各單位明確責任、強化管理、廣泛宣傳，確保系統、人員、宣傳“三到位”。人行長春中支強化橫向溝通，指定專人負責推進落實，建立手機銀行試點微信工作群，通過微信群及時發布工作通知、開展互動研討、反饋工作動態，提升工作落實效率;積極推動縱向培訓，督導試點銀行通過晨會、視頻會、內部測試等方式對手機銀行購債操作流程進行培訓，確保員工知曉業務、精準介紹、熟練操作。

細處著手 構建宣傳服務“一張網”

人行長春中支推動試點單位廣泛宣傳手機銀行代銷國債業務，制作動漫“國債常識知多少”展示手機銀行購債知識，通過銀行網點電子屏滾動播放以及微信轉發等方式擴大宣傳范圍。該行聚焦老年投資者，組織承銷機構開展“勇擔使命解難題，國債服務零距離”系列活動53次，走進老年大學、社區老年活動站、退休干部活動中心等，有針對性地進行國債知識講解，手把手教授手機銀行購債流程。工行吉林省分行通過短信、電話等方式向目標客戶群體宣傳國債訊息;郵儲銀行吉林省分行與招行吉林省分行通過開展進鄉村、進社區、進市場活動發放手機銀行代銷國債宣傳資料，各承銷機構還設立了國債專屬服務熱線，及時解答投資者各類問題。

實處著力 形成督導檢查“一條龍”

在儲蓄國債(電子式)發行首日，人行長春中支及時開展現場巡查，重點關注手機銀行代銷國債試點情況，及時糾正部分網點工作人員對購買渠道、購債方式掌握及宣傳不到位等問題，并要求各銀行逐日上報手機銀行開通個數、銷售額等，實時掌握工作進展和存在的問題，確保手機銀行銷售平穩有序。

關鍵詞： 人民銀行 金融為民 群眾購債 國債服務