日前，上海陸女士2歲半的兒子拿她手機玩，等她再拿到手機時，手機上顯示已停用，請25114980分鐘后再試一次。也就是說，將近48年后方能解開這部手機。而陸女士咨詢技術人員后得知，這種情況只有刷機或者等待。

消費者使用智能手機時，為防止他人偷窺隱私，往往會設置指紋密碼、數字密碼來保護安全。但偶然遺忘解鎖密碼，或者被家中小孩多次輸錯密碼的情形很難避免。對此，廠商理當采取更加科學嚴謹的技術措施，在保護消費者用機安全的同時為其打開解鎖“通道”，不能讓用戶動輒等待48年。

雖然說，導致手機被鎖的主要責任在于用戶，廠商并無直接責任。然而，手機長時間被鎖定無法使用，也是對消費者權益的侵害。別說48年，就是短短的一兩年哪怕幾個月，消費者的權益就會受到極大損害。要知道，智能手機更新換代的周期非常短，甚至不到一年，某款智能手機就會落伍。而且，很多智能手機中存儲著通訊錄、照片、視頻等個人資料。長時間無法解鎖，或者刷機后清空手機的做法都難言是好的解決辦法。

輸錯密碼不該對使用智能手機帶來毀滅性打擊。就像人們使用銀行賬戶、手機號那樣，如果遺忘或遺失了，完全可以憑有效身份證件掛失、補辦，相關權利基本上不受影響。

作為智能手機的程序設計方，也應開辟特殊通道。如設置手勢解鎖或者指紋解鎖的，在程序上可以再留存備用的數字密碼;或者用戶可持有效身份證件或驗證郵箱，通過售后服務中心解鎖。

關鍵詞： 指紋 隱私 消費者