市民張先生通過看看新聞客戶端向我們反映，兩周前，他通過某知名出行平臺預訂了一家位于溫州的度假酒店，沒想到實際入住的竟是一棟尚未竣工的建筑。事后，平臺方面遲遲未作出妥善解釋，而且時至今日，這家酒店的客房在該平臺上仍然正常接受預訂。

張先生之前通過平臺預訂的就是這家玉龍山氡泉度假村的觀景豪華房，可他沒想到，房費一晚900多元，住的竟是一棟骨架都露在外面的在建大樓。

張先生告訴Knews記者：“整體建筑是位于酒店圍墻之外的，就是一棟在建的建筑，從外部進去，要通過一個類似于建筑工程施工現場，建筑下面是一個骨架，幾根梁撐在上面，上面就是我的房間。”

盡管張先生當場提出異議，但當時已經是深夜11點，附近也難以找到其他替代住宿地點，只能無奈住下，但是住宿體驗相當糟糕。回憶起那一晚的遭遇，張先生仍然不禁要皺眉：“各種設施沒有做好，里面下水道泛上來的味道充斥了整個房間里面。”

張先生從當地政府的網上政務平臺得到回復，確認該建筑的確沒有通過竣工驗收，不得用于經營。于是他向平臺提出投訴，得到的答復是酒店各種手續齊全，不影響正常入住，只能賠償張先生一百元抵用券。這讓消費者張先生感到難以接受。

記者登錄該平臺發現，盡管沒有通過驗收，消防、安全和舒適等方面都沒有保障，且當地政府已經要求停止試營業，這家度假村所有的房間仍然在接受預訂，而且價格還略有上漲。

就在截稿前，記者接到來自平臺的答復，稱已對相關第三方酒店展開調查，暫時下架相關產品，一旦查實有不合規將嚴厲處罰，此外已同消費者張先生進行了溝通，在調查結束前對消費者先行賠付，退一賠一。

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