□蔣璟璟

隨著人民生活水平提高，以上門代廚、上門整理收納、上門養老為代表的“上門經濟”日趨走俏，不僅滿足消費者多元化、個性化需求，還拓寬就業渠道，豐富了服務場景，讓消費模式變得更為自由靈活。不過與此同時，“上門經濟”也面臨監管存盲區、消費者維權難、取證溯源難等問題，需要加強規范引導。（中新社）

(資料圖)

各種形式的“上門服務”其實早已有之，而從“上門服務”發展為“上門經濟”，變化其實主要在兩個方面，也即體系化和規模化。隨著消費者需求愈發多樣化，與之相關的新興職業越來越多，上門代廚、上門收納整理、上門家政、上門按摩、上門養老等等，這已然是一個體系化的新業態。與此同時，相較于以往的“小大小鬧”，如今很多“上門服務”得益于上下游產業鏈的完善，自身體量也是不斷壯大。

隨著第三方信息平臺極大提高了交易撮合的效率，近年來，各種“上門服務”的成交量倍增。與之相關的從業者、消費者，通過需求與供給的彼此激發，共同做大了這一細分市場。時至今日，上門經濟與其他渠道、業務的融合嵌套越發明顯，比如說，部分電商平臺就瞄準契機，推出了代廚的增值服務。部分生鮮產品購買頁面下方提供了私廚上門烹飪、清潔等增值服務，可謂一站式服務解決方案。

就當下而言，“上門經濟”呈現出兩條明顯的演進路徑，其一就是自雇型、零工型，一些自由職業者，提供上門做飯、上門遛狗、上門收納等服務，因人而異、千差萬別；還有一種趨勢，就是機構化、標準化。上門服務的內容、模式、收費等等，都是統一的、確定的。如果說前一種模式有著與生俱來的價格優勢，那么后者在可靠性、滿意度與維權的便利性上，或許略勝一籌。

機構化的上門服務，通過地推、補貼等方式，正在迅速蠶食原本屬于個體上門經濟的市場份額。這看似是個存量博弈，實則是增量博弈。無論哪種形式的“上門服務”，其實都存在著一個用戶習慣培養的過程。當越來越多消費者接納了“上門服務”，上門經濟的總盤子其實是在不斷擴大的。可以預見的是，在今后相當長時間內，個體化的上門服務，仍會在市場內占有相當份額。只不過，其可能更多轉向精品化、私域營銷、熟客生意的模式。

“上門經濟”的市場潛力足夠大，容得下機構服務者和個體服務者共存。而真正的問題在于，所有的行業從業者，能不能抓住機會，為這一新興的經濟門類，奠定穩定、可靠的口碑。

責編：胡盼盼

一審：胡盼盼

二審：曹嫻

三審：李偉鋒

來源：封面新聞

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