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近日，居民鐘女士將一面印有“為民辦事關懷備至，為民排憂情深似海”的錦旗和一封感謝信送到永平街政務服務中心，對積分制窗口工作人員盡心盡職地為群眾排憂解難表示感謝，對政務服務中心便民高效辦理業務給予贊賞。

故事緣由

據了解，鐘女士有個小孩今年正值上小學的年齡，為了幫小孩順利選到心儀的小學，鐘女士從今年3月份起就持續關注積分制入學有關事項，在遇到積分制入學問題時都會來窗口咨詢，每次政務服務中心窗口工作人員賴翠琴都會耐心地指引她。

通過工作人員的解答，鐘女士對積分制入學系統逐步熟悉起來。5月份積分制入學系統開放，正式開始申報，在賴翠琴的幫助下，鐘女士成功于5月23日為孩子提交入學申請。

可是，事情總是一波三折，7月20日，鐘女士登入系統確認學位時發現她填報的志愿學校比較熱門，而她的積分稍微差了一點，所以沒有被心儀的學校錄取。

這件事讓鐘女士愁眉不展，按照目前的學位分配，她家兩個小孩的就讀學校相距太遠，而鐘女士和她的家人沒有足夠的時間在上班通勤之前把兩個小孩都安全送到學校。在此情況下，鐘女士再次來到政務服務中心求助，賴翠琴不僅沒有不耐煩，反而為鐘女士找到了解決辦法：“在積分制入學工作方案里，針對家里有兩個小孩子上學的家庭，第二個小孩入學時，可以申請在同一所學校上學，我幫你先向教育指導中心溝通一下，你留意電話，到時直接提出申請即可。”鐘女士向教育指導中心提出申請后，終于在7月21日如愿被志愿學校錄取，兩個孩子可以在一所學校上學，解決了接送孩子的問題，鐘女士的心頭大石終于放下來了。

一封感謝信是辦事群眾對永平街政務服務的肯定，一面錦旗是對全體政務工作人員的鞭策。接下來，永平街政務服務全體工作人員將繼續為群眾辦實事，推動永平街政務服務工作再上新臺階。

消息及圖片來源：永平街

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