網(wǎng)格員就像社區(qū)大管家，每天穿梭在社區(qū)各個(gè)角落，用雙腳丈量網(wǎng)格，用真心換取信任，深耕自己的“一畝三分地”，用樸實(shí)的情感服務(wù)居民群眾，守護(hù)社區(qū)和諧。

用心用情服務(wù)的網(wǎng)格員鄧偉洲

關(guān)愛(ài)老人，關(guān)心困難群眾，是每一名網(wǎng)格員的責(zé)任。網(wǎng)格員用實(shí)際行動(dòng)傳遞對(duì)老人的愛(ài)，讓他們真真切切地感受到網(wǎng)格的溫情。金御苑小區(qū)網(wǎng)格員鄧偉洲就是其中的代表。

(資料圖片)

網(wǎng)格員鄧偉洲為行動(dòng)不便老人送居住證。

鄧偉洲經(jīng)常入戶走訪老人，與他們拉家常、交心底，詳細(xì)詢問(wèn)老人的生活、身體健康等情況，傾聽(tīng)他們的困難和訴求，了解他們健康情況、情感寄托以及生活方面是否存在問(wèn)題。

日前，在走訪金御苑A區(qū)3棟時(shí)，鄧偉洲發(fā)現(xiàn)行動(dòng)不便的老人需要居住證辦理異地就醫(yī)手續(xù)，鄧偉洲得知情況后，馬上為老人辦理居住登記手續(xù)，并讓老人耐心等待，待符合登記時(shí)長(zhǎng)后為老人申請(qǐng)辦理居住證。老人得到網(wǎng)格員細(xì)心指引后，終于解決了問(wèn)題。

“這是我們的日常工作。”鄧偉洲表示，要實(shí)實(shí)在在為老人辦實(shí)事，以真情和實(shí)際行動(dòng)服務(wù)老人，讓老人感受親人關(guān)懷般溫暖。

細(xì)致入微的網(wǎng)格員潘偉文

為提高居民群眾防詐騙意識(shí)，網(wǎng)格員潘偉文在日常巡查走訪中會(huì)向居民宣傳防詐騙知識(shí)，向老年群眾等易受騙群體發(fā)放防詐騙宣傳手冊(cè)，并耐心地向居民群眾講解各類詐騙常用手段，以及如何識(shí)別詐騙、防范詐騙的知識(shí)。

網(wǎng)格員潘偉文（中）向小區(qū)居民群眾宣傳防詐騙知識(shí)。

“張姨，最近身體怎么樣？有沒(méi)有接到陌生電話讓你轉(zhuǎn)賬啊？不能相信哈！”“何叔，最近的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段多樣，你有沒(méi)有收到過(guò)陌生短信，不要隨便點(diǎn)陌生鏈接哈……”潘偉文在小區(qū)一邊發(fā)防詐騙宣傳單，一邊提醒大家謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙。為提高防詐騙的宣傳效果，潘偉文經(jīng)常帶著音箱、大喇叭到老人小孩較多的小區(qū)休閑廣場(chǎng)播放防詐騙宣傳標(biāo)語(yǔ)和近期發(fā)生的詐騙案例。

日前，在社區(qū)居住的吳叔激動(dòng)向潘偉文講述前一天發(fā)生的事情。原來(lái)吳叔接到自稱是派出所民警的電話，說(shuō)吳叔的兒子被人打傷，正在醫(yī)院急救，要求吳叔立即轉(zhuǎn)錢(qián)過(guò)去。這可把吳叔嚇壞了，正準(zhǔn)備去銀行轉(zhuǎn)賬的時(shí)候忽然想起潘偉文曾來(lái)家里宣傳要小心電話詐騙，立即冷靜下來(lái)給兒子打電話求證，才發(fā)現(xiàn)那是騙子。

“非常感謝網(wǎng)格員潘偉文為他們宣傳防詐騙知識(shí)，讓我們避免受騙。”吳叔說(shuō)道。

在金沙街，像鄧偉洲、潘偉文這樣的綜合網(wǎng)格員有112人，他們是社區(qū)居民的服務(wù)員、平安建設(shè)的組織員、政策知識(shí)的宣傳員、民情信息的收集員……網(wǎng)格員用一件件小事，一次次實(shí)際行動(dòng)，一點(diǎn)一滴，溫暖每位社區(qū)居民。

金沙街相關(guān)負(fù)責(zé)人員表示，下一步，金沙街將積極探索構(gòu)建網(wǎng)格化治理工作機(jī)制，用“小網(wǎng)格”構(gòu)筑“大幸福”。

通訊員供圖 消息來(lái)源 金沙街道辦

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