自2016年5月青海省浙江商會人民調解委員會成立以來，在西寧市區司法部門的關懷和指導下，商調委從維護基層社會和諧穩定的根本目的出發，充分發揮職能作用，全力服務會員企業，引導會員企業誠信經營、化解糾紛、解決矛盾、健康發展，減輕政府維穩壓力，起到了積極有效的作用。

經過多年的發展，商會調解工作取得了一定的成績，先后被西寧市司法局和城西區司法局評為先進基層調解組織。商調委結合自身實際，先后制定了《青海省浙江商會人民調解委員會工作制度》《青海省浙江商會人民調解委員會工作原則》《青海省浙江商會人民調解委員會工作紀律》《青海省浙江商會人民調解委員會工作任務》《青海省浙江商會人民調解委員會工作程序》《青海省浙江商會人民調解委員會崗位責任制》《青海省浙江商會人民調解委員會調解主任工作職責》，并上報西寧市司法局和城西區司法局，并做好規劃安排。

商調委組建初期主要針對一些會員企業的糾紛進行初步調解，對涉及到法律問題和一些復雜案例在調查了解登記的基礎上，全力配合聯點律師事務所依法協調解決。商會調解組織自組建以來共接受50多起申請調解的案件，經立案登記并建立檔案進行有效調解的案子有16起。

商調委開展調解工作，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。通過開展商會調解工作，及時有效預防和化解民營企業的內外部矛盾，促進民營企業健康發展。實踐中認識到，商調委不僅要促進會員企業發展，而且要在推動社會管理創新上起到積極作用。自商調委成立以來，充分發揮職能作用，全力開展各類矛盾糾紛的排查調處工作。通過多年積級探索和不斷實踐，總結出五點體會：

首先，領導重視、加強指導，是

做好新時期人民調解工作的保證。由于商會領導班子高度重視，以及上級主管部門的指導，商調委在化解會員企業之間糾紛、維護社會穩定、促進地區經濟發展等方面發揮了一定的作用。

其次，積極走訪會員，發現排查矛盾糾紛是做好調解工作的關鍵。商會的立足點是服務，所以商會開展調解工作是一種服務，切入點好，提高了商會的凝聚力，影響力。商調委在走訪會員單位期間，了解掌握會員間存在的矛盾糾紛，密切掌握矛盾的發展動向，不斷完善矛盾糾紛排查制度。

第三，完善調解制度，提高調解技巧，是有序推進商會調解工作的前提。商會會員具有較強的地域性和較濃的鄉黨情結，調委會成員主要由商會領導和骨干組成，對會員知根知底，加上他們本是商人，容易找到解決矛盾糾紛的抓手。

第四，多措并舉，努力提高調解人員業務水平是做好調解工作基礎。要積極參加各級部門舉辦的各類培訓，提高業務能力;要加強溝通，互相借鑒交流學習工作中的心得體會。

最后是抓好組織協調，商調委是維護社會穩定的第一道防線，提高工作能力是做好調解工作的動力。(蔣元銳)

關鍵詞： 民營企業 會員企業 商會調解工作 企業糾紛