為不斷優化營商環境，提升政務服務效能，山西沁水開發區以“四全面”推進政務服務改深改實，優化營商環境提質提效。

一是全面簡化審批流程，開展聯審聯辦。發揮集中審批和團隊合作優勢，大力簡化工程建設項目各環節前置要件、優化審批程序和縮短辦理時間。凡一個項目涉及到需由多個部門審批辦理的，由審批局協調組織各個部門集中聯合審批，按照“一門受理、聯辦抄告、同步審批、限時辦結”的要求積極推進。

二是全面實行全程服務領辦代辦模式。通過實行行政審批事項代辦服務制，對需要辦理行政審批事項的企業，明確項目審批各階段的牽頭部門和配合部門，確定一名責任人跟蹤服務，分階段調度項目審批過程中遇到的新情況和新問題，抓好項目建議書、用地、環評、規劃、安評等節點服務，定期召開專題會議協調推進。各階段實施專人代辦服務、項目方預約服務、窗口上門服務，隨即調度辦理。

三是全面推行“缺席默認”、“超時默認”和“容缺辦理”制度。以方便企業、群眾辦事為目的，持續減少不必要的申請材料，提高服務效率。在法律法規允許的范圍內，實行“缺席默認”“超時默認”和“容缺辦理”。對申請人手續齊全有效的報批申請，在受理后未在承諾時限內辦結，或作出書面告知延期理由后，在延期承諾時限內仍未作出決定的，實行超時默認制度;對牽頭組織的聯合辦理申請事項、聯審會議、聯合現場踏勘及聯合驗收等活動，無正當理由未按照要求參加的，或委派具有相應資格的工作人員參與，但未發表審核意見，或在承諾的辦理時限內未反饋審核意見的，實行缺席默認制度;對所有政務服務事項的申報材料進行科學、合理區分，把申報材料分為必要材料和輔助材料兩類，辦事群眾在必要材料提供完整、齊全的情況下，做出提供輔助材料的承諾，實行容缺受理。先辦后補，合理容錯。

四是全面推廣“互聯網+政務服務”體系建設。為實現“區內事、區內辦”，重點在“一網通辦”“一站式集成服務”上下功夫，緊抓投資項目和市場準入兩條主線。先后開通了山西省投資項目在線審批平臺、山西省市場監管綜合業務平臺、一體化政務服務平臺等行政審批業務辦理系統。與此同時努力在提高企業群眾的滿意度上下功夫，不斷優化服務機制，在行政審批服務大廳開展領辦、代辦、網辦服務活動。為辦事企業、群眾提供“一對一”“店小二”式貼心服務。 (沁經開)

關鍵詞： 領辦代辦模式 審批流程 在線審批平臺 服務效率