建設智慧街區，享受便利生活。隨著數字化發展步伐加快，智慧街區建設不僅可以使管理更加規范、高效，也可以令消費者感受到步行街的便捷、舒適。

讓設施有“頭腦”

在信息設施方面，商務部近日發布的《步行街高質量發展工作指引(征求意見稿)》對寬帶基礎設施、智能感知設施、智慧管理平臺和智能運維設施都提出了相關建議，如在步行街核心公共區域、主要商店、場館鋪設無線訪問接入點設備，實現無線寬帶(Wi-fi)全覆蓋，為商戶和消費者提供免費Wi-fi接入服務;在步行街主要區域等鋪設智能傳感器、高清攝像頭等智能感知設施，感知設備應具有網絡接入功能，能自動感知、識別和采集街區不同來源的數據;在街區核心公共區域鋪設能耗管理、空氣檢測等智能運維設備，打造安全、高效、便捷、節能、環保、舒適的智能空間等。

在打造街區智慧大腦上，杭州湖濱步行街以1個智慧街區綜合管理平臺為核心，通過接入數字城管、市場監管、智慧消防、公安等4個部門的業務平臺，設置智慧燈桿、智能導示牌、廣告牌系統及無障礙地圖等4種智慧終端設施，構建了涵蓋街區數字治理、智能出行、智慧商業、城市大腦四大業務功能板塊的街區智慧大腦。

在智慧場景方面，《工作指引》提出，可以提供智能導游導購，運用小程序、直播平臺、多媒體互動屏等平臺，圍繞消費者“吃住行游購娛”提供導航導覽、游玩攻略、一碼通行、服務評價等智能導游導購服務，提高消費者駐留率和消費水平。

智能支付上，街區商戶應積極提供移動支付服務，并充分考慮老年人特點，保留現金和銀行卡支付，有條件的商戶可推廣刷臉支付等智能支付服務。

智能設施上，應提供智能終端設施、智能自助設施和互動體驗設施，如配置智能燈桿、無障礙地圖、智能垃圾桶等智慧終端，設置輪椅或嬰兒車等自助租賃設備、智能售賣機器人等自助體驗設施，通過虛擬成像、互動投影、特色景觀照明等功能為消費者提供沉浸式的交互體驗等。

智慧門店上，鼓勵街區主要商戶建設智慧商店，豐富智慧消費場景，并結合實際探索發展無人超市、無人商店、無人餐廳等業態，打造無人技術應用場景，實現24小時自助無接觸式便利化購物體驗。

讓體驗更豐富

在智能服務方面，《工作指引》建議，應注重數字營銷服務、智能停車服務、信用信息服務和大數據應用服務等方面。

構建數字孿生街區，武漢江漢路步行街做到了。利用3D、VR等技術，采用實景三維建模，武漢江漢路步行街對建筑、商鋪、地下管網等不同的圖層進行標識和管理，形成直觀可視化效果，將現實世界的街區實景、商品、活動等全方位在線上呈現，增加虛擬消費場景，豐富消費體驗。在實體街區方面，設置5G無人售貨車、智慧燈桿、智能眼控廣告機等設施，應用手脈識別支付等技術，打造線下智慧場景。同時，對線上線下街區運用實景三維影像、AI智能視頻分析、VR全景在線漫游、生物識別等技術，實時獲取客流、商業、物聯網數據，實現街區智能化管理。

在智慧管理方面，《工作指引》提出，要建立智能監測統計平臺，通過智能分析管理和綜合集成管理，提升街區管理智能化水平。

上海南京路步行街就與相關技術公司合作，強化智慧管理數據支撐，開發商業信息數據庫軟件，通過主力商戶填報數據庫客戶端的方式，對步行街品牌數量、屬性、業態分布等進行匯總統計，及時把握動態，為街區招商引資、業態調整以及日常運營管理提供數據支持。同時，搭建智慧商圈大數據分析平臺對步行街客流情況進行實時監測、動態分析等，對重要節假日以及購物節、旅游節等重點活動開展專項分析，強化商戶運營決策、政府管理的數據支撐。

在智能安保方面，《工作指引》表明，步行街高質量發展要在智能安防、智能消防和智能巡更巡檢方面下功夫。

南京夫子廟步行街就通過線上線下聯動實現了街區智能安防。南京夫子廟步行街建立智能安防監測系統，通過線上采集監控、線下處置聯動，對街區各個區域的應急情況進行監測，實現游客承載量預警、交通疏導預警、消防設施告警、公廁管理預警、重點監控區域實時查看和投訴實時處置等方面的管理。(王旭光)

關鍵詞： 步行街 智能導游導購 消費者駐留率 消費水平