“通過微信掃一掃二維碼，在網上可以申領證明，讓您在家就把事情辦。”在惠安縣螺陽鎮霞光村村委會辦事窗口的顯眼位置，村里自制的“村居電子證明”辦理牌子上寫著引導標語并附上二維碼，方便前來辦事的村民。

據介紹，為進一步優化營商環境，惠安縣行政服務中心聚焦村級辦件痛點難點問題，依托泉州市“互聯網+政務服務”一體化行政服務平臺，于去年12月上線村(居)智助服務系統。作為試點縣，惠安先行先試，大力拓展智助服務，多渠道向群眾推廣，被列為典型經驗做法加以全市推廣。

需要開具證明事項的群眾，可通過微信關注惠安行政服務公眾號或掃描便民中心大廳二維碼進入村(居)智助系統，選取對應的事項申請，轉變以往群眾辦事多處“跑”為掌上“掃一掃”。

此外，簡化工作人員辦件端應用，工作人員通過查看表單并審核，電子印章自動簽章，實現證明電子化，證明可當場打印或由群眾自助打印，證明自帶驗簽二維碼，可實現證明回溯查詢，讓數據“網上跑”、事項家中辦。

“目前，該辦件平臺已推廣到全縣13個鎮218個行政村，推廣率100%。”惠安縣行政服務中心相關負責人介紹說，通過這一個村(居)智助服務系統，手機即可辦理“健在證明”“戶口遷入遷出證明”等事項。

如今，惠安縣各行政村通過該系統辦理相關證明事項，實現了數據資源、政務服務和系統資源的有效整合，真正達到服務群眾“零距離”。

關鍵詞： 智助服務 服務群眾 營商環境 系統資源