夏天來了，空調(diào)便是不少家庭最必不可少電器，但是家住成都的楊先生最近卻遭遇了一件心煩的事兒：從58到家平臺叫了個空調(diào)清潔師傅。

不料，58到家派出的空調(diào)清潔人員，卻在清潔過程中卻把楊先生家的空調(diào)弄壞了。讓消費(fèi)者無法接受的是，58到家把責(zé)任“推卸”給保險(xiǎn)公司，稱根據(jù)保險(xiǎn)公司評估，只能給消費(fèi)者賠800塊錢。

就此，知名律師陳曄告訴封面新聞記者：家政公司應(yīng)承擔(dān)直接責(zé)任，按照空調(diào)的實(shí)際價值進(jìn)行賠償。

網(wǎng)上“叫了個空調(diào)清洗”

58到家卻把消費(fèi)者的空調(diào)弄壞

6月初，楊先生想著家里的空調(diào)要開始大量使用，于是便從58平臺上找了“空調(diào)清洗”的服務(wù)，對家里的三臺空調(diào)清潔一番。

可是清潔師傅在換完空調(diào)的濾芯后，楊先生感覺到不對勁了。“3臺空調(diào)，其中有1臺空調(diào)啟動后一直在響，那個師傅也覺得不對勁，就叫了個維修的人來看，果然是葉片出了問題。”

空調(diào)本來好好的，可是沒想到清潔的過程中卻整壞了。

于是，消費(fèi)者要求對方公司給個說法。

而58平臺的這家公司則回復(fù)稱，因?yàn)橘I了相應(yīng)的保險(xiǎn)，所以賠償事宜會有保險(xiǎn)公司進(jìn)行處理。

就此，消費(fèi)者便接到了保險(xiǎn)公司的電話，“對方說我的空調(diào)已經(jīng)很舊了，六、七年的空調(diào)最多只能賠給我800元。”

58到家客服：

按照每年折舊40%賠付

6月30日，記者聯(lián)系了58到家客服，對方表示經(jīng)由服務(wù)的確實(shí)是平臺的自營店提供，也承認(rèn)空調(diào)清洗過程中存在過失。

而對于賠付金額，該客服解釋：“我們查詢了空調(diào)型號，然后根據(jù)空調(diào)原有的價格，通過使用年限折舊進(jìn)行計(jì)算。”按照一年折舊40%計(jì)算，使用了六年多的空調(diào)幾乎沒有賠付的價值，“這八百元是我們能夠給到消費(fèi)者最大的賠付額度了。”

消費(fèi)者：435元高昂服務(wù)費(fèi)

購買不到高質(zhì)量服務(wù)

800元的賠付為什么不能接受?

“費(fèi)用高，服務(wù)就應(yīng)該好嘛!誰會想到空調(diào)反而被弄壞?”消費(fèi)者楊先生說，家里的幾臺

空調(diào)是進(jìn)口的松下空調(diào)，此前一直非常好用，根本沒想過換空調(diào)。

根據(jù)楊先生提供的訂單信息顯示：3臺掛式空調(diào)的訂單金額總計(jì)435元。

楊先生說，這樣的價格不便宜，可58到家平臺的服務(wù)與價格并不匹配，空調(diào)在清洗過程中被弄壞得無法修復(fù)，可見平臺招募的技術(shù)工人多么外行。尤其是多次投訴，處理不積極不及時不主動。平臺推保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司推下單人，至今變成“無下文”。

律師說法：

家政公司應(yīng)按照空調(diào)實(shí)際價值進(jìn)行賠償

記者隨后聯(lián)系了重慶康渝律師事務(wù)所主任陳曄律師，陳曄稱，雇員在履行職務(wù)行為過程中導(dǎo)致的客戶人身、財(cái)產(chǎn)損失的應(yīng)該由雇主承擔(dān)責(zé)任，家政公司和保險(xiǎn)公司之間關(guān)于理賠數(shù)額的約定效力僅僅及于家政公司而已，家政公司應(yīng)按照空調(diào)的實(shí)際價值進(jìn)行賠償。

而記者咨詢了一名二手空調(diào)市場的賣家，對方表示這樣的空調(diào)在二手市場上可以賣到1000元左右。（記者楊尚智）

關(guān)鍵詞： 58到家 清潔服務(wù)