麥文靜（右）通過推進警網深度融合，實現了以“小網格”筑牢“大平安”的社區治理目標。

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干練的發型，筆挺的警服，颯爽的身影穿梭在大街小巷，鶴山市沙坪街道越塘村村民僅憑腳步聲就知道，她又來了。說起社區警務工作，一邊笑稱“沒啥可說”，一邊又如數家珍，止不住話匣子。她，就是江門公安社區女民警——麥文靜。

麥文靜從警28年，是一名真正意義上的“老警察”，先后在巡警、刑警、戶政、經偵等崗位干過。2021年，為順應公安派出所“兩隊一室”改革，她主動申請到派出所任社區民警。今年初，她又調至鶴山市公安局中山派出所，負責社區警務改革試點——越塘村警務室工作，這幾年的工作經歷，讓她對警察工作有了新的認知。

文/圖 江門日報記者 朱磊磊 通訊員 呂炎強實習生關妙彬

做好“解鈴人” 矛盾不出村

來到社區后，麥文靜第一次出警是調解一起鄰里糾紛。由于之前沒有獨自解決過鄰里糾紛，她第一次緊張到不知道該怎么說話，只能強作鎮定，傾聽村民訴求。之后，在老社區民警和村干部的幫助下，麥文靜分別與他們談話進行安撫、調解，雙方最終達成共識，化解了矛盾。

“之前沒接觸過社區民警工作，真的十分緊張。”回憶起過往，麥文靜不禁笑道。做了社區民警，麥文靜才真切感受到之前在辦公室電腦上看到的每一項被解決事項背后社區民警付出了多少努力。

走家串戶靠跑腿，家長里短靠磨嘴。麥文靜明白，做好社區工作，靠的是一絲不茍、認真負責；做好群眾工作，靠的是耐心細致、用心用情。為了掌握社區情況，摸清“家底”，也為了讓社區居民熟悉自己，麥文靜走街串巷，挨家挨戶訪查。“自從麥警官來了越塘，我就天天見到她進村走訪，我們的網格員、治安隊員都被她帶動起來了！”越塘村干部紛紛贊嘆道。

由于經常走訪入戶，開展社區工作，麥文靜對轄區情況了如指掌，誰家老人獨居，誰家婆媳有矛盾，她總能及時上門給予幫助、化解矛盾。

“麥警官嗎？你快來，那對婆媳又吵架了！”近日，麥文靜接到網格員的電話。原來，李婆婆和媳婦之間經常因為小事產生矛盾，村委會干部曾調解過多次，但一直收效甚微。詳細了解前因后果后，麥文靜就將兩家人約到一起溝通，可是第一次調解并不順利，雙方堅持自己的看法，最終不歡而散。

“我就不信這個邪。”快人快語的麥文靜辦起事來有股子執著勁兒，她分別走訪兩人后，再次把雙方約到一起，當面指出兩人各自的問題，闡明家人間要和睦相處的道理。經過麥文靜幾個小時推心置腹的勸解，李婆婆和媳婦漸漸放下成見，握手言和。

“閨女，謝謝你，給你添麻煩了。”從派出所離開時，李婆婆不停說著感謝。后期回訪中，麥文靜得知二人再也沒有發生過矛盾。

“以前是多破案，現在是要少發案，社區民警要更好地服務群眾、化解矛盾，讓矛盾不出村。”麥文靜說。

做好“貼心人” 服務不缺位

麥文靜所負責的轄區企業多，流動人口多，侵財類、詐騙類案件多發。只要一有空，麥文靜就一頭鉆進轄區企業廠房，挨家挨戶開展面對面宣傳，硬是將轄區200多家廠房全部走了一遍。

“把反詐知識宣傳到群眾心里，才是有效宣傳，我們給他們傳遞哪怕一點點反詐意識，只要多一個人懂一點點，少一個人被騙，都是好的。”為此，麥文靜積極在企業義警隊伍中培養人員，拉起了一支“志愿宣講員隊伍”，經常帶著這支隊伍頻繁到轄區企業、學校、廣場、活動中心開展宣講，半年內累計宣講30余次，發放宣傳資料兩萬余份。通過一番努力，轄區群眾的法治和安全防范意識有了很大提高，重點區域發案率明顯降低，其中電詐警情下降80%。

“在基層一線站崗，就要靠前服務，把該提醒的及時提醒到位，把可能存在的安全隱患及時排查、督促整改到位，才能全面確保轄區群眾生命財產安全。”她說。

越塘村轄區有一個特色：是典型的城中村，內部道路錯綜復雜，小作坊、出租屋眾多，流動人口超過常住人口，給社區治安管理帶來了難題。為此，麥文靜制定了一張警網融合清單，建立一支群防群治隊伍，推行一套工作運轉機制，全面深入推動社區警務融入基層社會治理網格化管理體系。通過推進警網深度融合，麥文靜帶領“1+2+N”共建共治工作隊伍，重點落實粵居碼、最小應急單元等建設項目，推動靶向治理，實現了以“小網格”筑牢“大平安”的社區治理目標。在此期間，她創新實有人口服務管理模式，制作并推行統一樣式的粵居碼門牌舉措，找到了初始階段越塘村委警務改革工作的切入口，迅速打開了工作局面。通過一張小小門牌，不僅有效劃清了越塘村3337戶自住房、4262間出租屋、92間小作坊的布局，更摸清掌握了其中7031名流動人口的情況底數，而且依托“粵居碼”能夠保障數據的鮮活。

走街串巷巡邏、摸排登記、解決困難、治安宣傳……麥文靜總是全力以赴為群眾排憂解難。用她的話來講，社區民警是離老百姓最近的守護者，現在的自己更接地氣了，也實實在在地感受到人民警察肩上的擔子有多重。

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