在經歷12年的高速增長之后，“雙11”的成交額基數早已達到龐大量級。在龐大基數上繼續實現穩健增長，不斷增強對商家和消費者的吸引力，折射消費活力和經濟韌性，“雙11”也要實現更可持續的發展目標。

作為2021年“雙11”的觀察者，不少專家學者認為，這將是一個被重新定義的“雙11”，溫度、普惠、綠色、可持續是關鍵詞。

首都經濟貿易大學副教授張成剛：

在受疫情影響的第三個冬天，“雙11”除了繼續承載國民消費的熱點與前沿話題，也折射了我們的商業世界在面對不確定性的反復沖擊下，依然保持著活力與樂觀，依然用感知和行動去照顧需要幫助的群體，依然努力前行探索讓社會變得更好的力量。這是商業的韌性，也是電商生態系統中的每一位商家、技術人、客服小二、快遞小哥的韌性。

從今年的“雙11”，我們看到國民消費依然旺盛，一批中小品牌跨越式增長，一大批人氣本土品牌受消費者追捧，綠色消費、銀發消費、跨境消費趨勢明顯，由消費驅動的新職業不斷涌現。借助電商生態，殘疾人、寶媽等就業困難群體也找到了發揮價值和施展才干的舞臺。

數字經濟智庫高級研究員翁一：

“雙11”進入第十三個年頭，對于國民經濟的意義已不再局限于具體的數字，它更深入地探索和拓展了消費的意義，豐富和發展了消費的內涵與外延，由之前相對狹義的、表層的消費走向廣義的、深層的消費，同理，它對國民經濟其他方面的影響也是如此，這就是今年“雙11”的最大意義。

商務部研究院電子商務研究所副研究員洪勇：

2021年“雙11”讓社會更有“溫度”。首先，“雙11”展現了電商平臺對推進脫貧地區發展的關注。我國脫貧攻堅戰已經取得了全面勝利，但如何將鞏固脫貧攻堅成果與鄉村振興結合仍是我們面對的重要課題。電商平臺通過依托淘特直營模式、派駐鄉村特派員、設置“公益寶貝”等手段，持續推動數字鄉村建設。

其次，“雙11”展現了電商平臺對特殊人群的關懷。為滿足老年人、殘疾人等特殊人群對網絡購物的強烈需求，縮小數字鴻溝，近年來，電商平臺持續推動無障礙技術的改造工作，已初步滿足一部分視力、聽力障礙人群和銀發人群的購物需求。

最后，“雙11”展現了電商平臺對低碳減碳的重視。電商平臺在包裝綠色化、倡導綠色消費、探索數據中心低碳化等方面積極推動低碳轉型。在包裝綠色化方面，菜鳥物流用智能箱型設計和切箱算法，做到盡可能回收廢棄包材，實現二次循環利用。在倡導綠色消費方面，天貓在“雙11”期間設置了專門的綠色會場。

數字經濟智庫執行院長黃日涵：

今年“雙11”，阿里等電商企業在綠色環保方面做足了功夫，提出了很多新舉措。首次推出綠色會場，發放了1億元的綠色購物券，成立了綠色商家聯盟，而且和廣大合作伙伴以及客戶們共同減碳。為號召消費者參與快遞包裝回收，“回收快遞包裝全民領雞蛋”活動在“雙11”成為一個亮點，目前已有300多個城市300余萬消費者線上線下參與。從“共同倡導簡約適度、綠色低碳的生活方式”到“推動綠色生產、綠色電力、綠色數據中心、綠色物流的普及”，今年的“雙11”，可以說進入到低碳時間。

與此同時，商業對世界的改變大家在13年的“雙11”中都可以看到，而公益力量和商家力量的結合讓中國的公益產生了新的模式。對于網商來說，公益寶貝是公眾參與公益最為方便的方式，賣出一件捐一筆，細水長流，讓需要幫助的人獲得幫助，商業的方法、科技的力量讓我們看到了數字經濟不僅有速度，更有溫度。

商務部研究院研究員周密：

對于今年的“雙11”，我有三點看法：一是“雙11”既是消費的盛宴，也是技術比拼的舞臺。以更為低碳的方式提供波峰算力，保障供需有效對接，不斷推動著技術、網絡拓撲和供應鏈的優化，在過去的這些年持續提升了中國電子商務的競爭力并產生良好的技術外溢作用。今年的電商行動與全球氣候大會遙相呼應，為雙碳目標的實現作出了貢獻。二是電子商務逐漸成為了人們日常生活的一部分，成為產供銷生態環境中的有機組成。領先的電子商務平臺的發展理念與行為模式產生著越來越大的社會影響力，未來可能與相關利益主體一起，成為構建相關國際經貿規則中的重要主體。三是電商平臺在中國全面脫貧中所扮演的重要作用將會繼續向新的領域延伸，以公益、慈善為代表的電商行動很可能會在實現未來經濟社會的目標中發揮更重要作用。

上海金融與法律研究院研究員傅蔚岡：

今年天貓“雙11”，消費者在購買商品時發現公益寶貝的標識更加明顯。公益的數字化、平臺化意味著更高的公益效率，也帶來更全面發展的期待。一個環節的數字化意味著更多環節的數字化，例如，通過公益寶貝，籌款做到了線上化、數字化、大眾化。公益寶貝相匹配的區塊鏈技術，實現了善款使用和監督環節的數字化。今后公益項目設計和專業落地的透明化、數字化也會逐步深入。一句話：商業的方法、科技的力量，將會更持續地改變公益生態現狀，推動中國社會公益事業的發展。(李子晨)

關鍵詞： 雙11 綠色數據中心 電商平臺 綠色消費